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淘宝小二基本要点解密

 2018-10-10 17:25:20手机淘宝    

  一丶淘宝小二怎么认识?在哪联系他?

  无论是在卖家还是买家的眼里,淘宝小二都是一个仲裁官的存在,他们能判定是买家的过错还是卖家的过错,也像是一个裁判员一样,所以有些店家就想私下接触这些淘宝小二,这样在店铺经营上也好方便一些。怎么认识他们呢?

  认识淘宝小二最佳的方式就是类目旺旺群,还有一个就是关注淘宝论坛,上面有聚划算论坛各种论坛!大部分负责编辑的通知学习帖子就是小二写的!

  在哪联系他?

  打53淘宝卖家论坛宝站点,进入主页面,如下图一;在此页面上找到登陆口,进行点击。

  点击后会出现如下图二的界面,输入用户名与密码,点击登陆。

淘宝小二

  登陆成功后,点击浏览器顶部的“我的淘宝”--“已买到的宝贝”如下图。进入买家个人中心去找客服,为自己解决疑难问题。

淘宝小二

  进入个人购物订单页面后,在顶部会看到有一个“联系客服”按钮,可以把鼠标移上去会出现一个下拉列表,这时可以直接点击里面的“消费者客服”按钮进入买家客服页面中。

淘宝小二

  点击后会直达如下窗口,在此窗口右上角会看到有:联系阿里小蜜、自助服务两个选项卡,默认打开的是联系小蜜窗口,按照提示可以直接在线点击推荐的关键词查看信息。

淘宝小二

  虽然淘宝小二的权利很大,但是他们每天的工作量也非常大,判断也是根据相关的规定来做事的,所以即使大家认识了,也不一定能保证自己违规后不被罚,这样做被投诉后是要承担相应责任的。

      二丶怎样可以投诉淘宝小二?

  怎样可以投诉淘宝小二?投诉淘宝小二的方法有哪些?很多时候我们都知道淘宝小二在淘宝上是比较牛气的存在,但若是遇到小二服务不公平的情况那该怎样可以投诉淘宝小二呢?那现在小编就把淘宝如何投诉小二的方法分享给大家,亲们可以详细地阅读哦!

  在淘宝上买了东西,和卖家说好好评后会返现金,但是确认收货一直不返。遇到这样的,我们该怎样可以投诉淘宝小二?哪里可以投诉淘宝小二呢?那么小编就来告诉大家怎样可以投诉淘宝小二?

  —直接投诉:

  1.打53淘宝卖家论坛宝首页—已买到的宝贝—点击申请售后

  2.上传申诉理由,等待淘宝客服介入处理,一般要等3-7天

  二申请在线客服帮助

  3.点击淘宝右上角联系客服——可选自助服务(联系客服)——智能机器

  4.输入要投诉的问题——等待解答回应——需要准备投诉理由和证据——等待答案

淘宝小二

  注:投诉的首要是有证据,所以聊天记录和产品照片图很重要,一定要保存好,要在第一时间内进行申诉,这样对问题解决才有利。

三丶淘宝小二误判如何申诉?有哪些途径呢?

  淘宝小二误判如何申诉?有哪些途径呢?淘宝售后维权申诉多了可能就会遇见淘宝小二误判的情况,那么淘宝小二误判如何申诉呢,很多卖家朋友都想了解这个问题,但却不知道从哪里可以获得淘宝小二误判如何申诉的资讯,现在小编就把相关资讯分享给亲们,希望对大家有帮助。

  在讲述淘宝小二误判如何申诉这个问题之前,先给大家分享一个案例:有一个订单是三件套婴儿棉衣,买家收到商品后认为商品有问题申请换货。买家退回一条他认为有问题的裤子回来,当着快递员的面拆包检查,确认没有问题,后给淘宝提供实物照片还有快递公司的红章证明。淘宝小二得理的结果是支持卖家,然后直接改成了退货退款,直接把货款全额退给了买家。

淘宝小二

  作为卖家在小二作出的支持卖家的结论下,退了货款,赔了东西。当看到这个结果的时候立马联系淘宝客服,淘宝客服答应提交投诉,并承诺这个如果如是小二误判,由淘宝赔偿卖家损失。第三天,淘宝小二发短信说是卖家自动同意退款。投诉淘宝小二胡乱处理售后,不作为。要求赔偿卖家损失。像这种类似的情况,淘宝小二误判如何申诉呢?

  1、首先通过淘宝投诉流程发起维权后,问题仍未得到解决在采取下面的措施;

  2、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报:致电杭州消费者举报中心(0571-12315),网上投诉(点击左列第2项“网上投诉”)投诉、举报。

  3、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉:请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如淘宝/天猫不予提供,或提供的不是真实有效信息的,可专门就此向杭州工商举报投诉。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家,或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。

以上就是小编为您带来的“淘宝小二基本要点解密 ”全部内容,更多相关内容敬请53淘宝卖家论坛官方网站,转载保留链接地址:https://www.53tb.com/wen/842.html

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