拼多多客服怎么操作？新手做客服几天能学好？

现在，有很多卖家在拼多多上开店。门店的运营离不开客服的运营，帮助门店更好的运营。很多想做拼多多客服的用户都想知道如何操作？现在让我们向您介绍一下。

1、三分钟内回复客人发送的信息。数据中心有三分钟的响应速度。

2、当客户想了解更多产品时，我们点击右下角的加号，选择使用产品推荐功能。

3、及时处理客户退款信息可能能够检索订单。

4、当我们遇到一位需要后期处理的客户时，我们会单击进入聊天页面，然后单击收藏以查方便下次寻找该客户。

5、当客户需要修改订单信息或其他信息时，我们会在已下订单中进行详细备注。

6、最重要的是，客户服务态度在接待客户时必须耐心细致。

新手做拼多多客服几天上手：

大约15天。入职的产品基础知识的培训，客服的岗位职责，都熟悉了就可以上岗了。并且需要具体一下条件：

1、有自己的沟通技巧。客服应在第一时间回答买方的询问，并且回答应到位。只有当答案不超出问题范围时，才能引导买方理解产品。

2、服务态度好。良好的服务态度会让消费者感到受到尊重，所以我们必须对买家有耐心，绝不随意虐待客户。

3、对产品的理解。只有当客户服务人员完全理解产品时，他们才能冷静快速地回答买方的问题，并向买方详细解释。

4、了解平台规则。每个平台都有自己的规则系统。品多多要求客服回复必须及时。五分钟回复率不得低于70%。如果低于70%，将受到为期一天的二级罚款；不允许辱骂客户。每发现一次该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新，禁止上架;为期总计3天(具体可操作商家后台—规则中心--拼多多商家客服管理规则)。客服在聊天中一定不要出现和拼多多无关的其他电商平台，微信，手机号之类的，这个是属于线上导流，一定要进行规避。

5、售后服务对策。客服面对产品售后服务时不要慌张，要及时了解原因；面对负面评论，有必要区分负面评论的原因和回复。

通过以上介绍，我们可以了解拼多多的客服如何操作。客服在用户是否进入店铺并成功消费的过程中起着非常重要的作用。因此，想要成为客服的用户需要满足上述条件。