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怎么投诉淘宝卖家,最有效的投诉是什么?

2018-10-07 19:20:44【淘宝卖家交流】人已围观

怎么投诉淘宝卖家,最有效的投诉是什么?
怎么投诉淘宝卖家

怎么投诉淘宝卖家?如果情节严重直接工商投诉!

  在中国,消费者买到假货、次货,与卖家协商无果后,首先想到的是找消协或工商解决问题,但在网络购物成为消费者购买商品的首选方式的今天,消费者与电商卖家的纠纷成为了工商面临的一个难题。

  网络购物涉及金额小,举证困难,卖家信息不明,都限制了工商部门对电商卖家的管理,尤其是假货频出的淘宝,消费者的权益是否能得到保障全在于淘宝的态度。

怎么投诉淘宝卖家

为改善这种情况,国家工商总局开设了全国12315互联网平台,一站式解决了消费者顾虑的:“需到卖家所在地工商局投诉”,“电话投诉说不清楚”,“地方机关不受理”等问题。

  本文以淘宝买到假货为例,以图文结合的形式教给大家到工商投诉淘宝卖家的方法。 1.淘宝企业店铺

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在淘宝企业店铺买到假货,首先要查询店铺的经营执照

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进入店铺首页,将鼠标放到左上角店铺信息的位置,然后点击工商局logo

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这样就得到了淘宝企业卖家的营业执照信息。

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然后登陆www.12315.cn全国12315互联网平台,点击我要投诉

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填写营业执照信息上的企业名称,选择企业。

  按照要求如实填写交易详情和投诉内容。

  完成后,点击提交,工商总局就会受理你的投诉,在七个工作日之内会给你答复。 2.淘宝个人店铺

怎么投诉淘宝卖家

在淘宝个人店铺买到假货,许多人认为不是工商的管辖范围,但根据《消费者权益保护法》第四十四条:网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

  可以在全国12315互联网平台选择投诉浙江淘宝网络有限公司。

  如果你想要采取其他维权方式,可以通过下文中的方式要到淘宝个人卖家的真实信息,通过律师函、仲裁、报警、诉讼等方式维护自己的合法权益。

怎么投诉淘宝卖家?情节轻的可直接淘宝投诉!

  在淘宝中卖家态度不好怎么投诉的方法如下:

  1.在百度上搜索“淘宝网”,进入其官网。

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  2.在淘宝网上,登录自己的淘宝账号。

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  针对卖家的这种不文明的行为(辱骂、恐吓、威胁等等),导致与卖家的交易无法协商一致,可以在规定时间内要求淘宝客服介入处理交易。

  1.可以进入“淘宝首页”左侧导航栏—“售后管理/投诉管理”—“维权管理”—“淘宝售后服务记录”找到对应交易,点击“查看详情”进入维权页面点击“要发表留言和凭证”即可。

  2.进入左侧导航栏—“退款维权”—“退款管理”—“申请的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”进入退款页面点击“发表留言和凭证”即可。

怎么投诉淘宝卖家
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  点击【要求淘宝介入】后,会给予3天的举证期,如果需要买家举证的,还会给予卖家24小时的处理期,之后会进入到淘宝审核凭证期,将会在4-6个工作日给出处理意见,耐心等待淘宝处理结果。

  1、若交易进行中(交易尚未成功或关闭)

  如果未收到商品、收到的商品表面不一致、与描述不符、存在质量问题产生争议的,可以在付款后“确认收货”前或在淘宝系统提示的超时打款的时限内提出退款申请(超时时间:从卖家发货开始计时,平邮30天,快递10天,虚拟物品3天)。

  2、若交易已经成功

  如果商品是假冒商品产生争议的,可以在交易成功后的0-90天内提出退款申请。

  如果购买的虚拟商品因未收到货产生争议的,可以在交易成功后的0-15天内提出退款申请;虚拟商品使用期限短于该期限的,应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。

  如果收到的商品与描述不符产生争议的,可以在交易成功后的0-15天内提出退款申请。

  如果享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,可以在交易成功后的0-90天内提出售后申请

  注:根据维权类型的不同,客服处理时间略有差异,具体时间请以介入客服的处理意见为准。保存聊天记录和截图作为上传证据。
已上就是怎么投诉淘宝卖家的内容!希望大家多多关注本网站!

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