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淘宝改版:带你深入了解全新淘宝

 2018-09-12 10:22:56手机淘宝    

淘宝改版
淘宝改版

一丶对新淘宝改版的设计思考

  电商类 App 是日常使用频次非常高的应用,它们的每一次更新淘宝改版不仅是业务的拓展、用户需求的满足,同时也是消费趋势的引领与跟随。

  近期淘宝 App 的许多页面都有了较大的改动,在分析淘宝改版的基础上,通过几个关键页面的分析对比淘宝、京东、苏宁易购三大综合类电商平台的产品设计,希望此篇文章能让大家对电商类 App 的产品设计有更深的认识。

  1.淘宝改版

  前阵子淘宝进行了改版,这次改版循序渐进,并做了较多的 A/B 测试。

  1. 主要淘宝改版页面

淘宝改版

  上图是淘宝几个主要改版页面。从视觉上看,很明显的大圆角卡片、去线条,整体风格统一轻质化。大圆角卡片追随了 iOS11 的风格(App Store 中尤为突出),卡片使信息更加聚焦,模块感更强;圆角卡片本身也比原先的卡片式增加了更多细节;大圆角卡片亲和力高,更加活泼,也符合淘宝人群的定位。

淘宝改版

  上图为5个 tab 的页面,这次统一了头部的颜色,强调了品牌,统一性方面也得到了提升。

  以下是从单个页面的角度进行淘宝改版分析。

  2. 个人首页

淘宝改版
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  △ 旧版图为除夕的截图,颜色方面先不讨论

  新旧版本的对比,可以看出88会员、卡券包优先级提高,会员信息更加集中、突出。这也印证了这两年会员机制的火热,拉新成本和难度都越来越高的情况下,巩固老用户才能带来更多的价值。

  新版的卡片式很突出,去掉了大部分的线条,转而用块面来代替线条表达层级关系。

  「我的订单」部分 icon 样式发生了变化(7. 7. 2 版),从填充式转变为线条式,突出了 icon 右上角的数字,但这一点在测试版本中又改回来了(后面讨论)。

  88会员和最新物流这两块内容滚动呈现,真正是动效解决问题,从时间轴来解决信息量大而空间局限的问题,同时动态效果增加了用户吸引度。

淘宝改版
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  在测试版中,这个页面主要看到两个点的变化,一个是 icon 改为原来的填充式,一个是动效滚动的节奏。

  icon 的问题个人猜想是因为体量与重要性、位置的问题,线条式的体量弱于填充式。在「我的淘宝」页面中,最重要的信息是「我的订单」,因此需要一定的突出。另外在测试版里,「我的订单」的上面固定的广告位放置了旅行青蛙的广告,此位置的突出性导致其弱化了底下的「我的订单」,占用了原先「我的订单」的 C 位,因此测试版考虑到更全的场景(有广告),从而将 icon 的样式换回了体量大的填充式。

淘宝改版
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  动效滚动是上面说的88会员和最新物流,7. 7. 2版本里两个滚动是同时进行的,而7. 7. 8的测试版中两个滚动是错开的。上下同时滚动会让人有些混乱,会让人认为这两块的信息是相互关联的。

  3. 店铺首页

淘宝改版

  这一块做的 A/B 测试。店铺页面的改动较大,导航做了较大调整。新版将常用操作和重要功能放到了底部固定;二级导航中的内容让商家自定义选择,从而满足不同店铺的需求;新版一级二级导航较旧版层级关系明确了许多。

  再来说说这次的 A/B 测试,这次的测试时间比较长(从7. 7. 2到目前的7. 8. 2都在,目测到8. 0应该会给出一个结果)。店铺页在导航上的大改动,会在一定程度上对已经形成习惯的老用户造成冲击,对页面重新适应和学习,有点类似于前摄抑制(在认知心理学上指之前学习过的材料对保持和回忆以后学习的材料的干扰作用)。新版设计的目的一是方便用户初期快速学习,二是中后期快速使用。对于中后期的快速使用就需要一段时间的铺垫来获得数据。该次测试应该是区分各种不同的用户,简单来说测试新用户、老用户分别对于新旧版本的学习,以及他们对新版本熟悉之后的使用。

  4. 物流详情

淘宝改版

  这一块可以说是样式上的大改。用可视化来表现包裹正处的位置以及即将进行的操作,增强用户感知(降低理解难度),进一步提升对商品信息的把控感。比原先仅仅是文字展示而言生动了许多,样式接近外卖等待中的订单页面。可视化固然可以展示更多的信息,但是在用户非训练的情况下信息传递的速度未必比文字要更快,不同的人对图形的理解也会有所偏差。不过介于外卖 App 的页面已经对很多用户进行了教育,相信这种理解上不会有太大难度。但是依然要在后续优化中逐渐突出信息的重点。

  物流详情页除了样式的巨大变化,还有一个特点就是场景化细分,不同的场景做出了差异化。例如仅仅是物流详情页,根据不同的场景:发货未揽件 – 已揽件未配送 – 快递员配送中 – 到达菜鸟驿站/其他快递点 – 已签收等,页面突出的信息均有所区别。已揽件时突出快递信息,配送时突出配送员信息等。

淘宝改版

  从场景细分做差异化,让用户获取当前最需要的信息这件事的出发点无疑是很好的,但是从上图中,仅是快递信息这一类信息,就出现了三种样式(如上图),并且位置也不统一。如果用户是购买了几件不同店家的商品,这时快递员打电话来说我是XX快递的,快递给你放在了某某地方,这时我想知道这是啥商品的时候,于是我就打开了物流详情,来找快递信息,发现快递信息居然不在原来的地图底下了,找了好一会才发现放到了快递员下方。这个例子也就是说在非常见场景下获取某个信息时可能需要付出额外的学习成本。

  不过在7. 7. 8的测试版本中,又将快递信息的样式减为两种,算是一种妥协。本人认为,场景细分出发点是好的,但在样式和位置两点中,最好至少有一点是固定不变的,这样才不会过多增加用户的学习成本,也能涵盖一些小概率场景。

  5. 动效

  这两张图都是店铺页面顶部的动效,当用户向下滑动页面时,顶部的信息会出现变化,也算是细分场景的一种,通过动效的方式完美过渡,过渡的流畅感会让用户对该平台增加些许好感。

  我的淘宝这一页的动效解决问题在上面有说到,右边的有好货页面,当用户在滑动页面时,攻略推荐一栏的图片有依次展现的效果,吸引眼球,小有惊喜。

  总结来看,淘宝改版的设计角度可以总结为:设计追随目标,品牌、会员突出,追随设计趋势,细分场景,可视化展现和流畅动效。另外淘宝对设计、测试的态度上来说,设计解决实际问题,设计需要验证,测试要严谨。

  二、淘宝与其他竞品

  这里只选了京东和苏宁易购两个与淘宝进行了几个关键页面比较,以下主要从视觉的角度谈一下有哪些问题,这里几乎不牵扯业务、页面跳转等问题。

  1. 首页

淘宝改版

  淘宝:整体看起来没有什么硬伤,没有用卡片风格。

  京东:这边也是继淘宝改版后不久改版上线。这边首屏的 icon 这一块的卡片式生硬,大有为了卡片而卡片既视感,京东秒杀这块的整齐度不高,也有些左重右轻。「每日逛」这种装饰性较强的风格也与整体卡片式简洁风格不符。「东家小院」楼层次级标题的颜色跳跃,大有喧宾夺主之感。

  苏宁易购:目前还没有改版。掌上抢这楼层整齐度不高,和京东类似,同时缺少层次感,部分有渐变部分没有,非常不统一。「逛实惠」楼层视觉不平衡,而且信息层级很有问题。

  2. 搜索结果页

淘宝改版

  风格:淘宝这页用了无框设计,省去了中间的分割线,商品图片尺寸较大;从左到右,图片尺寸越来越小,分割线从无到细到粗,整体效果上淘宝和京东效果比易购的好。

  标签:在标签的处理上,易购的标签非常强,在页面上非常突出,喧宾夺主;京东的标签弱化,与淘宝类似,但完全不同类的标签样式相同(秒杀与自营),会让人觉得有些混乱。

  图文编排:淘宝和京东都没有硬伤,比较和谐,但易购的图片和文字大小间距比例不和谐,图片与线框无论在视觉效果上还是像素上都没有对齐;易购底部没有适配 iPhone X。

  3. 分类页

淘宝改版
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  风格:淘宝用了明显的卡片,去线条;而京东也用了卡片,卡片感微弱,是为了统一性而做;易购仍然是线框区分,整体区分效果不佳。

  品牌:淘宝和京东在文字的处理上没有用更多的色彩,而易购的色彩运用得非常多,削弱品牌感,且没有带来任何优势。

  4. 商品详情页

淘宝改版
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  此页面我仅从节奏感这一个角度来看,上图已经标出了每个页面的节奏感给我的感受。淘宝整体的节奏感比较好,轻重缓和;京东和易购在节奏感上做的都有些问题,重节奏之间无轻节奏的调和会缺乏呼吸感。

  5. 购物车

淘宝改版
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  风格效果:淘宝没有用卡片风格;京东用了卡片,导致大量留白,同时没有带来任何优势,苏宁易购整体稍显拥挤,没有亮点。

  图文编排:淘宝整体非常和谐;京东图片均使用了白底,这点很好保持了统一性;京东使用了大量的设计细节,字号、粗细、字体、颜色等等非常丰富,但整体效果并没有很理想,稍显琐碎与凌乱;苏宁易购的文字大小与间距处理不和谐而带来拥挤感。

  其他细节:京东标签不同于搜索结果页的弱化,而是非常强化,导致视觉焦点混乱,个别按钮非常小,操作不便;易购标签处理上比京东收敛;易购底部 tab 与其他部分没有区分,浮框像广告,效果不佳,数量修改框的描边太硬,比例不和谐。

  6. 个人首页

淘宝改版

  整体风格:淘宝和京东都是明显的卡片式,苏宁易购是广义上的卡片式。

  这里主要说一说易购的问题:首屏出现「我的专场」的大片不平衡色块非常不合适,部分 icon 效果不佳,另外有一些内容上的 bug。

  7. 订单

淘宝改版

  淘宝和京东的订单页个人认为没有什么硬伤,淘宝有个适配的问题。苏宁易购的问题比较多,首先是顶部「常购清单」中没有商品的 bug,然后是图片与购物车等地方的风格不符,商品之间分割线有时有有时无,间距有问题等等。

  三、总结

  综合上面具体页面的分析可以看出淘宝在 UI 设计上的优势:追随设计趋势、统一性、排版和谐等。

  关于统一性这一点,可能有人说京东做的更好,因为它几乎所有页面都用了卡片风,而淘宝没有。个人认为,设计风格是次于设计目标的,如果这种设计风格不能很好满足该页面的设计目标,建议还是以设计目标为重;如果仍然强制使用该风格的话,会得不偿失。淘宝的做法是把卡片这种风格归类为轻质化风格,除了卡片以外,还有去线条、色块等等设计语言,因此并非强调一定要使用卡片形式。

二丶淘宝又改版-2018年淘宝新改版的规则,淘宝趋势你了解么?

淘宝改版淘宝改版

  2018年,6月中旬,淘宝针对个性化猜你喜欢的流量进行了梳理优化,调整力度空前绝后,很多卖家发现之前有很多手淘首页的流量,突然间没有了。

  针对这次平台的淘宝改版,我们该如何调整店铺?

  在讲这个之前,我们先来详细解读这次平台调整有哪些!

  搜索引擎算法调整

  早在5月下半月的时候,淘宝搜索引擎就对算法进行了调整,如下:

  1、减少付费直通车推广资源位(变成实时动态调整)

  原来的直通车位置在1、7、13、24、、、24变成25,现在调整后有的手机查关键词的时候基本上上乱的了,也就是实时动态调整(就好比年后我讲的一节课上提到的淘宝搜索算法将会实行实时坑产玩法一样)。有的朋友甚至搜索结果里面都找不到HOT标的主图。资源位相对发生了减少。

  2、增加了长图3:4展现权重(服饰类目)

  主要针对服饰类目,16年其实就有了,比如第六张主图800*1200的那种大图,如下图红色框框处。以前是为了视觉要求,提升点击率。

这次调整后增加了权重,尤其是男装女装表现更为优秀,如果你是做男装女装的想做猜你喜欢,必须要去注意到利用长图加权的优势去拉爆手淘首页流量。

  3、增加了搜索行为权重(深度标签中的行为权重),也对应增加了展现时长

  如何去理解呢?我们在操作过程中或多或少会对产品进行分享,那么通过分享看到某个产品,那么这个产品在猜你喜欢上的展现可能会相对较短,甚至不出现都有可能。

  比如我们搜索:连衣裙%20中长款,在点击相关产品进行浏览之后,这个时候中长款的连衣裙就会在猜你喜欢展示相似的产品,他的展现时长是大于分享行为的。

  那如果我们需要把目标产品出现在猜你喜欢如何操作?就需要大家针对目标产品和同行产品进行较大量的深度标签强打。如100个人当中可能经过几天的浏览之后只会有2-3成的人在猜你喜欢能看到目标产品,而相似产品则是60-80%以上,说明这个账号的标签对这类产品已经是有很高的标签行为权重。

  4、增加了对单品的点击停留时间的考核

  很多朋友都知道,我们要进行打标签,都需要浏览,停留、收藏、加购、深度访问等。以前一直没有提到底是有多大的加权,因为权重值不大。

  但是这次改版后停留市场的权重目前考核还是比较严格的,针对这个方面,建议大家想获取首页猜你喜欢流量的产品都必须做短视频,短视频除了停留时间长之外,是有另外的加权的。这样双重提权。

  5、预言帝:长图视频可能会是下一个手淘首页流量的加权限

  今后长图视频也就是3:4的视频可能会是下一个搜索流量加权项,如果你的类目能够进行一些长图的主图和视频的优化的时候,建议你提前进行优化。

  权重变化详解

  1、今后任何操作以点击率为核心(点击率权重)

  操作新品能不能把手淘首页流量打爆的核心条件就是点击率。若点击率差,基本不需要考虑后续操作

  2、增加了单品页面的停留时间权重

  3.转化率权重

  参考之前说过的首页转化率和搜索转化率之间的关系。非标品是1/3,标品的话1/2,也就是首页流量是搜索流量的1/2。

  4.针对于坑产值值也有相应的调整

  以前可能会看到在类目中很多每天爆发几十万手淘首页流量,但是最近这段时间很少了。系统已经开始把这个位置流量给打散,打散之后,可以参考搜索的一些玩法得出一个结论,就是打散流量的时候会以单品的坑产来作为宝贝的转化成交能力表现的考核。(所以...嘿嘿)

  淘宝平台算法规则变化后,作为卖家必须在打法上做出相应的调整。打爆手淘首页,我们不管是用哪种方式,利用搜索、深度标签、利用直通车,还是利用钻展,都有着固定的步骤和方式,那么你都了解么?

  阿甘电商针对淘宝最新玩法,开出7月特训班,只招8个名额(稀缺资源),让你快人一步抓住改革机遇,不愁流量和转化。

三丶手机淘宝改版了,别错过新的流量入口

  每年手机淘宝都会有改版的变化,而每次改版带来的影响对于卖家来说都可能是一次洗牌。也有卖家会认为是一个机遇,只要把握住这次机遇,就可以赶超其他同行店铺。

  其实在对于作为卖家的我们,这是机遇和挑战并存的一次机会。说它是机遇,是因为它的淘宝改版,对全体卖家都是公平的,因为是在同一起跑线上。如果同层级对手淘变化置之不理,而我们又提前做好准备的话,我们就有机会赶超对手了;说它是一个挑战,是因为我们需要花时间和精力去研究怎么去应对这个变化,我们需要做很多准备工作,不能偷懒。那么我们应该怎样去把握住这次机遇,做好新的对策,让挑战变成机遇呢?其实很简单,就是“了解变化,针对性部署”,这样我们就可以做到有的放矢。

  手机淘宝的变化及其影响

  1、猜你喜欢——模块流量更加精准

  我们可以看出这次猜你喜欢的最大特征是在手淘首页左下角多了一个淘字按钮,而这个按钮点进去,其实是一个猜你喜欢的入口。

  说起猜你喜欢,就不得不提到去年热议的千人千面。其实猜你喜欢的推荐原理就是根据买家的浏览记录和买家账号的精准标签信息,综合评判买家的喜好,进而系统推荐比较优质的产品给买家。这样可以实现充分利用流量,让优质的产品优先展现给有需求的客户,最后达成成交。这也是现在买家最想要的购物体验。

  分析完猜你喜欢的推荐原理,下面我们分析一下这次猜你喜欢改版的影响:

  可能大家都会看到这个是一个很大的机会,的确手淘首页通过页面引导,直接触达给精准需求客户,这个对我们产品的转化有很大的帮助。不通过搜索,直接触达精准需求人群,这是否会让你想起我们常用的付费推广——钻展呢?对的,这个我们可以看成是一个免费的大流量的钻展,而且我们还不需要额外去设计图片,所以我们要好好把握住这次机会。

  2、海淘直播新变化——海淘成为今年新趋势

  我们可以看到,淘宝改版后的淘宝直播多了一个显示达人直播的小海报。点进去就会发现,这个其实是一个海淘直播的入口。犹记得年初阿里首席市场官董本洪在上海的天猫金妆奖颁奖店铺透露的今年五大消费新趋势,里面就有提及到全球化消费,也就是我们现在分析的海淘。想不到那么快就通过手淘改版的形式实现这个。

  手淘首页这次通过海报的形式,给海淘直播引流,进一步预示了,海淘会成为今年发展的一个新趋势。除了直播外,进口的产品,今年都可能会迎来一个销售的小高潮。希望有做进口产品的卖家朋友们要抓紧这次机会,现在这个是一个难得的好机会。

  除了在直播上多了一个海淘直播入口外,细心的卖家们还会发现,其实在新版的手淘页面,还增加一个淘部落的模块,说起模块的流量,卖家朋友们是不是似曾相识呢?没错,这个就是去年双11出来的手淘首页新细分流量入口——手淘人群。这个流量的精准度很高哦!而且它的推荐原理也很简单——根据买家的喜好,以兴趣部落的形式推荐优质的店铺和产品。

  这个模块的增加,其实也和前面的猜你喜欢流量入口一样,会引导更多优质的流量进入店铺。流量精准了,转化自然就会提升,所以这个也是一个很好的机会哦。

  3、每日好店改版——特色店铺有更大的展现机会

  其实淘宝改版后页面,会比以前多了一个海报展现,点进去我们会发现,它其实是一个店铺的淘宝视频,而且这个还是比较有特色的产品视频。现在这个入口是展示在手淘首页的,我们可以预想到,这个又将是一个大流量级别的入口,对于产品的传播,会起来一个非常积极的作用。

  通过这个小的改版,我们可以看到,其实和猜你喜欢入口一样,每日好店,也是一个大流量的入口。不过和猜你喜欢展示产品不同,这个入口会更多倾向于展示优质店铺。通过系统抓取客户的浏览行为记录,将优质的店铺优先展示给对应需求的买家。对卖家来说,这是一个新的玩法,一个新领域的开始。

  4、大家说和圆桌会——逐渐趋向精准专业的问大家板块

  对于问大家这个页面,可能大家平常都很少关注,其实从阿里年初披露的数据来看,问大家这个页面每天的活跃流量就达到18万,而且还呈一个持续上升的趋势。只要细心的卖家朋友们,都可以看到,圆桌会会比现有的问答更加专业,模块的转化也更好。因为圆桌会是要求相关领域的资深大人或者专家来给买家解答的,他们因为专业的解答,可以很快取信到有需求的买家,从而慢慢可以做变现的目的;而大家说模块,则是一个活跃度比较高,客户的需求也高的小模块。

  从上面的介绍我们可以看到,在接下来的一段时间里面,手淘的问大家页面,会变得更加专业,更加成熟,同时它也是一个比较精准的产品流量入口,流量会更多,所以卖家朋友们又多了一个可控可选的流量入口啦!把握住机会,免费流量就会有一个大的提升。

  5、我的淘宝模块改版——自主流量转化的快速提升机会

  我们可以看到,我的淘宝模块里面模块的内容排序有一个直观的调整,将下面必备工具的几个内容直接搬到最上面了。可能有卖家朋友们会问,这个改变有什么用呢?其实很简单,我们换位思考一下,这里面直接显示我们的收藏夹、关注店铺和足迹数量,很明显就是系统在提示我们,还有那么多的店铺和产品是我们感兴趣的,当我们想要买东西的时候,就会优先想起,这些都是我们喜欢的产品和店铺,就会优先选择他们。

  通过上面的分析,我们无疑可以看到,店铺的自主流量会随着这次的淘宝改版,会迎来一个转化的小高峰,要想做到好的转化,我们就要做好相应的准备措施了。

  手淘淘宝改版的应对策略

  1、针对猜你喜欢的新变化

  总结出一个点:珍惜和客户的第一次接触,这个说的引导客户在浏览我们产品时,最好有收藏加购的行为。所以对于这个,我们可以做的工作主要有以下几个方面:

  1)优化主图,添加好的产品卖点和促销文案。这样做的目的在于吸引客户点击我们的产品,产生浏览产品的行为。

  2)淘宝直通车定向的猜你喜欢溢价。这个是淘宝直通车特有的展示位置,所以只要符合白底的推广图,都要机会展示在手淘猜你喜欢的页面上。

  3)产品标签明显。这个说的是购买我们产品的买家要精准,这样系统就会根据买家的购物行为和喜欢给买家购买过的产品打标签。

  4)多渠道推广产品。无论是站内的直钻淘推广,还是站外的腾讯、新浪等渠道的广告投放,都是和客户产生第一次接触的机会。所以投放的渠道越多,和客户接触的机会也就越多,千人千面的效果也就越明显,系统推荐也会越多。

  2、海淘和淘部落的新变化

  1)对于海淘来说,今年是一个快速发展的一年,是准备做淘宝天猫市场的卖家朋友们一个很好的切入点。海淘目前主推的是国外不同国家的优质土特产,例如澳洲的绵羊油等,这类型产品目前市场竞争不大,买家有一定的需求,这样我们就比较容易做起来,这个是一个小蓝海。

  2)淘部落,目前主要以兴趣部落的形式来呈现,以达人的方式推荐为主,所以对于这个,我们主要做的工作有两方面,一个要有一张白底图,即便是达人想要把我们的产品推荐给有需要的买家,我们的产品图片首先要符合推荐的要求;另外一个是我们的产品标签化要比较明显,这个说的是我们要突出产品的卖点,同时也要说明产品的人群需求,让系统给我们产品打标签,这个说的和上面第一点的内容是一样的,就不再重复了。

  3、每日好店的视频推荐

  如果我们做的产品是特征明显,是小众的产品,建议有条件的卖家朋友们可以做一下这个,视频时间不用很长,控制在两分钟内就可以了,至于推荐的方法,目前只能是找达人推荐,淘宝卖家可以通过淘营销后台视频活动报名参加。

  4、问大家模块的大家说和圆桌会

  1)大家说主要针对的是同一时间内讨论比较活跃的话题,话题的发起者是我们的买家,所以这个我们可以做的工作,就是增加和店铺老客户的互动,活跃店铺的微淘,平常可以发起一些互动性的话题。同时我们还要做好老客户的维护工作,这样后面我们想要回答什么问题,都可以通过引导店铺的老客户去回答了。

  2)圆桌会,这个是一个专业程度比较高的内容。每个月都会放出不同主题的话题,要求三个在相关领域比较专业的达人来做回答。如果想直接获得达人的推荐,这个会比较难一些,不过我们可以先提升自身账号的芝麻积分,平常可以参与问大家页面的内容回答,等我们的芝麻积分积累到3000分后,就可以在圆桌会上参与话题回答,顺便推荐我们店铺的产品了。

  5、我的淘宝模块新变化

这个比较好操作,我们可以通过设置店铺的活动引导店铺买家在浏览店铺产品时,做收藏加购的动作,如我们设置收藏有礼,加购有礼等活动。平常也可以定期给30天收藏加购店铺产品的买家发放优惠券,这样就可以做到提升自主访问的转化。

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