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淘宝承诺到货时间怎么设置 违背发货时间承诺规则是什么

53淘宝论坛网2021-03-01 07:26:06【淘宝经验】人已围观

  现在人们都开始使用电子商城,而电子商城也改变了人们的消费习惯,其中就包括淘宝购物,而淘宝的发货速度也是比较快的,那么淘宝承诺到货时间怎么设置?下面说一下。

淘宝承诺到货时间

  淘宝卖家承诺发货时间设置

  打开千牛工作平台找到物流工具。

  找到运费模板设置点击运费模板修改。

  点击发货时间。

  在回到商品界面查看是否成功。

  淘宝违背发货时间承诺规则是什么?

  一、违背发货时间承诺违规情形:

  除特殊商品或大促期间外,卖家通常需要在买家付款后的48小时内发货,或是按照约定时间、详情页或旺旺自行跟买家约定的时间发货;如果没有遵循发货时间的话,就是违规了。

  除此之外,像是买家付款后卖家缺货/发不了货/拒绝发货、要求加价、错发/漏发/少发及虚假发货的情况,也是违背发货时间承诺违规行为。

  二、淘宝违背发货时间承诺违规判定标准:

  如买卖双方无约定的,卖家付款后卖家需在48小时内发货;如有约定的从其约定(使用发胡时间合约或预售工具约定,或旺旺上双方达成发货时间的一致)。

  三、淘宝发货时间优先级:

  双方约定时间>发货合约/预售工具时间>平台规定发货时间(48小时)

  四、违背发货时间承诺的处罚:

  卖家违背发货时间承诺属于一般违规行为(A类)。

  卖家违背发货时间,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。

  卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除需向买家支付违约金外,还需向淘宝网支付同等金额的违约金。

  情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

  五、卖家投诉处理步骤:

  第一步:在【卖家工作台】-【客户服务】-【投诉管理】,找到投诉订单。

  第二步:商家自行检查是否存在违背发货时间承诺。若存在,则主动赔付;若不存在,则拒绝并上传发货物流底单、旺旺聊天记录等凭证。

淘宝承诺到货时间

  怎么设置在淘宝上面承诺发货时间

  1、首先进入到淘宝首页,点击红色方框中的的【卖家中心】;

  2、在卖家中心页面左侧栏目,点击打开红色方框中的【物流工具】;

  3、然后点击红色方框中的的【运费模板设置】;

  4、接着点击红色方框中的【修改按钮】;

  5、在【发货时间】一栏中会有可以选择的时间,以选择【2天内】为例,设置成功后会有“商品设置成功”的文案提示。

  6、设置完毕之后,点击【保存并返回】按钮,商品打标成功后的前台展现。

  通过以上的介绍我们了解了淘宝承诺到货时间的相关内容,淘宝承诺到货时间可以在卖家中心的物流工具里面进行设置,修改发货时间。

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