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淘宝店主如何管理店铺?这些知识必了解

2018-10-06 09:11:29【淘宝运营】人已围观

  一丶淘宝店主应该如何管理自己的店铺?

  淘宝店主你了解多少,相对于传统的店铺来说,淘宝网店具有运营成本低以及销售区域广等方面的优势,正是因为如此,现在淘宝开店的人越来越多,那么如何才能在竞争激烈的淘宝市场中生存发展,就必须要充分掌握关于淘宝网店运营技巧。那么应该怎么管理淘宝店铺呢?可以从哪方面下手呢?

  分工协作,各司其职

淘宝店主

  开网店想要做的好,那么团队协作就是必不可少的,如果很多工作不想要花钱请外面的人做,而自己做有力不从心的话,就需要自己组建一个小团队了,这个团队中至少要有一个客服,负责产品图片的上传以及客户疑难的街道,还有下单和用户信息反馈等工作内容。一个设计师,专门负责网店的装修设计以及产品的拍照和美化工作。另外还需要一个销售人员,负责店铺数据的分析、店铺营销策略的制定以及线上产品的推广。最后是需要一个库管负责商品的打包和快递,并进行分类记录。

  淘宝店铺经营

  很多时候小店根本不可能有这么多人,因此这个时候一般装修的工作都会外包出去,然后客服和库管是同一个人来担纲,但是营销人员确实不能马虎的,因为这决定了网店的最终发展。

  推广是每天的工作

淘宝店主

  要知道对于网店来说,推广工作是每天都要进行的工作,不仅要每天坚持而且推广的方向也不能经常改变,否则的话就会是在做无用功。要知道每天坚持一样的事情,其实就是在培养用户的习惯,但是如果卖家都不能长期坚持或是会经常发生变动的话,你还能指望你的用户会一直跟随着你的脚步吗?

  网店管理

  重视客户反馈的信息,并不断完善自身

淘宝店主

  要知道无论买家是否完成了交易,只要他出现在你的店铺中想要对你的商品有一些了解,你都应该热情地接待,详细的解答,给对方留下一个美好的印象。同时对于那些优质的老用户,卖家就更应该重视,并定期询问他们对于店铺有什么不满或是意见,并通过他们反馈给你的信息,不断地来完善自身。要知道一个店铺的形象建立起来很困难,但是想要破坏起来确实非常容易的。

淘宝店主

  最后也是最重要的就是坚持,人生在世无论做任何事情都要有一个坚持的信念存在,无论经历怎样的困境,只有坚持下去才有可能成功。

二丶一个淘宝店主的真实操作手法和心路历程!

  派代注册也已经好几年,今天算第一次发帖,本来是在看其他派友一个帖子想写这次的回复内容,后来想想就单独发出来,纯属感想,写的不好大家千万不要喷,也希望大家共同来给新手一些提议,关于如何选择一个好产品有什么更好的建议。

  主题:选择是成功的一半,产品是关键因素,可能不是决定因素,

  我记得2014年的时候,我第一次接触淘宝(其实对我来说迫不得已才转行做淘宝,之前是自营网络工作室月收入达到150K一个月,为什么没做了有时候觉得这就是命毕竟自己是2006年草根站长滚爬过来的,就像快播王欣在法庭说的那句话“技术无罪”,可能会有不同人对此有不同领悟及看法),2014年月3月份我开始网上学习如何淘宝开店如何进行提升排名等,我整整花了一个月时间(可能有互联网底子,所以我自我觉得知识接纳吸收的比较快)。

  通过一个月开店知识的强化,14年4月份-14年6月份,我便开了三个淘宝店(不是同时开有先后),三个店都是不同类目下:分别是保健器材、佛珠饰品、宠物饲料。当时对各个类目行情没有要去分析的概念,也不知道有生意参谋这种东西,我当时选择这三样店铺来也主要是出于产品货源考虑,出于就近产业带的考虑,因为这几个类目产品产业带都是在福建而且离我的城市很近,我当时的一个想法就是选择一些小的类目做+产品货源优势可能是店铺今后经营做大的关键优势。

  经过14年4月-2014年6月2个月时间摸索经营,最后只保留一个店铺,就是做保健器材用品,其他两个店铺我都就不在打理,后来成功之后经验告诉我的判断和择选是正确。以下我的经历总结:

  1、三个店铺,其实在2014都算比较小的类目,从单品日销量其实差异不是很大最高月销量都在3000-5000左右,佛珠饰品可能会更大一些,所以我操作难度没有太大差别。

  2、三个店铺,我都是做一件代发,店铺所有操作都是我一个人完成,三个店铺的店铺视觉、详情页视觉、关键字基本优化等我将近都花了近一个月时间才完成(在强调下我是有互联网基础比如网页三剑客等其他软件对我来说都是小问题)

  宠物饲料店:为什么会选择去开水族宠物店,其实也是一个机缘,像我这种从来没有养过鱼的人,哪还知道淘宝可以买鱼饲料,更不要想到去淘宝去卖鱼饲料,就是因为我有一个亲戚他的企业生产鱼饲料的(其实在我最辉煌的时也就是一年前他就找过叫我加入他的企业让我负责开拓电商业务,当时我正处膨胀的时候我怎么可能会加入他企业),我的想法我先找一个上家帮我一件代发先做起来再找这个亲戚进货,毕竟我曾经没有鸟过他。产品上架两天订单就来,我有刷单,一两个礼拜下来发现一个问题,客单价太低,利润太低,我卖一单我的利润在2-15元左右,等于说我卖2-5单才能抵我刷一单的成本,我觉得这样利润太低,完全要靠做销量才能赢利,所以我当时就放弃继续经营这个产品的念头。

  佛珠饰品店:从我上架到我放弃营运,估计最多半个月,这个类目产品当时是我最为看重的,因为它的产业带,就在我家附近还不到10公里,我还特意带当地去考察,利润是非常高(就好比赌石一样,就看买家识不识货),感觉水非常深,像我这种对产品完全不了解的人,而且了解过程也很慢,不要说我去忽悠买家来挣钱,我完全可能会被上家忽悠,最终放弃我不做的主要原因是,我刷了半个月单既然一单都没卖出去,后来我才有意识对这个产品所有淘宝店家进行分析了下,发现主要是市场行情因素决定,发现基本所有销量店铺都是天猫店铺而且都是产业带当地天猫店铺,基本很少有C店做这个,更不要说有销量,所以我果断放弃,半个月都不出单我也耗不起,为什么这种产品都是天猫店有销量,而且月销量也很高我当时也很惊讶。只能说这种产品在天猫店铺销售消费者才觉得更有保障,因为正假没有专业的是看不出来,包括我自己都看不出来。

  保健器材店:做这个类目产品之前,我刚开始是通过寻找福建当地的产业带,才知道这种产品,才决定去开这个店,我的上家是厂家也是一家天猫旗舰店,我印象非常深刻我14年6月的一天早上刚上架产品,下午既然一个客户买了两个,净利润50元,可能是运气好,也可能是我 标题优化的好。第一次体验到这种出单给我带来的快感,后来我就坚定做下去,之后还在产业带找了其他相关产品的几个厂家,开始销售多个厂家的产品都是一件代发,产品我都是选择一单利润最少30-300左右(低于这个利润我都不销售),到9月份差不多只用了三个月,一个月的净利润扣掉所有营销费用就有6000-7000元,销量其实一天就10-20单左右有时更多一点,当时我主要的营销费用是刷单,一天刷10单左右一个月刷单成本在2000左右。店铺一直没有开车。(感觉挣的还是比较轻松,主要困惑其实就是刷单,我的单价太高,被骗一单就是好几百,当时所有刷单平台我都尝试过,我这网络老司机既然也被骗了好几千,毕竟06年之前我算一个小黑客。有点惭愧。) 因为开店时间比较短,开车这块我一直没有花精力去研究,也没有领悟到开车重要性。当时的想法就是挣钱的心比较迫切。

  总结:所以我想说,选择是成功的一半,选择对非常关键,选择到一个好产品,

  就决定你以后的路能不能走的顺不顺,

  就决定你会不会继续做下去,

  就决定你能不能短期挣到钱,

  就决定你今后能挣多少钱,

  就决定时间让你耗不耗得起,

  就决定你要投入多少才能有回报,

  就决定你对淘宝这个行业抱有的态度。

  14年我可以说从6月开始上架卖保健器材到过年,半年时间我应该净盈利有4-5万,对一个新手来说这个数据我觉得我还能接受,因为我把自己定位为新手,我当时只懂刷单,加上我懂一些基本优化。

  我觉得我起得这个比较好的成就主要归因在产品本身,可能是我运气好,刚好让我碰到这样的产品,所以我在这里想给打算入行的朋友或则在这行还在摸索的小弟一个建议:选产品非常关键,做C店尽量选择小类目、竞争小、利润高的产品来做,你要明白高利润的产品你卖一单相当于低利润的好几单。

  最后想说可惜的是这个店我在2015新年刚过完后,我就关掉,当时我也不知道我为什么有这么大的魄力,现在想想也挺后悔及可惜。就是因为我被一个总经理也是项目发起人说服去他的所谓上亿的新项目跟我说挣的是千万生意(就因为我当时搞工作室网挣了第一桶金,在我们那里也传开了,很多人觉得我很牛,)去负责电商包括天猫店,这个项目又是上市企业的一个新项目,再加上新项目老板是二股东大股东是上市集团老总,由于内部原因2016年12月总经理被辞退,2017.8这个二股东又被退股,整个项目经营2年后就被停滞,而且已经投入了最少5000万说停就停,包括电商也被暂停。所以自己又临时被架空,说又要重新启动,所以现在也想重新谋求出路,想再创业。

淘宝店主

  目前处于比较低迷的时候,想想现在一年都不如前几年的一个月,想想也是有点心酸,人在这时刻也希望能够发泄一下也希望能被高人指点迷津,也希望志同道合的人互相交流!

三丶每个淘宝店主都要了解的电商现状

  随着互联网的兴起,当今社会的变化翻天覆地,消费升级、智慧城市以及人工智能都在崛起。面对互联网经济的持续发展,我们电商人该如何把握住互联网的风口浪尖实现自身的进步呢?

  电商目前的发展情况与十年前是不能比的,要改善经营第一步就要塑造个体形象。用户粘性低、同质化严重都是目前电商急需解决的问题。现在新媒体时代,发声权去中心化。很多用户购买商品不仅是看品牌门店,更多看重的是个人的魅力和影响力,所以打造自己的品牌形象是第一位的。

  现在互联网上充斥着各种广告,打开一个app首页就是广告。微博微信更不用说了,到处都是微商的身影。不得不赞叹有些人靠这个发财了,然而我们大多数人都是平凡的小人物。很容易看出,当下的电商客户群在快速下沉,随着各种小程序的开放以及快手抖音这类app的流行,电商肯定是瞄准了里面的广大消费群体。之前在知乎上面看到一段话很贴切“对于互联网企业而言,一定要记住中国还是一个人均中位数年收入只有2.2万元、90%的三口之家年收入低于20万、20%的三口之家年收入低于1万8的发展中大国。”

  电商行业就像金字塔一样,低收入人群作为塔的基石,高收入的阶层处在高峰。记住,所有的建筑都是有根基的,要是没有底层人们的支撑上面的人又将在哪存在呢?

  最后说一点,做电商、做淘宝售后很重要。辛辛苦苦建立起来的用户群体,如果不好好维护那么一切都付诸东流。未来的电商就是社交电商,人格化的电商。

  把用户当朋友,做好售后才能迎来更多的回头客。

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