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店家被发现淘宝虚假宣传如何处理?

admin2019-09-08 09:07:05【淘宝运营】人已围观

店家被发现淘宝虚假宣传如何处理?

相信有一些卖家在经营店铺的过程,当中经历过,被投诉虚假宣传的事情,遇到这种情况,你该如何处理呢?今天我们就一起来看看吧!

淘宝虚假宣传

一、淘宝被投诉虚假宣传怎么办

在淘宝销售的店铺,本就应该了解淘宝的相关规则,哪些行为会造成虚假宣传?让一些买家产生误解,或者说一些骗子钻了空子。因此得到了她们的投诉。

当淘宝卖家接到被投诉虚假宣传的通知之后,如果是从买家那里获取这样的信息,首先对照淘宝的相关虚假宣传的违规法则,你若没有违规行为就向买家进行良好的说明。像这样的事例尤其是出现在一些功效性的产品当中,比如说减肥产品或者是祛痘产品等等功效产品。我相信没有一个卖家能够百分之百的保证自己的产品能够有效的解决用户的问题,所以当他们没有减肥成功或者是祛痘成功的时候,难道卖家就一定要去承认自己的错误?是自己产品不好吗?所以卖家一般来说都会在产品的详情页中,注明同样也是要根据个人的体质来的,以及客服在引导买家购买时,不能出现保证一定能够减肥成功,或者是祛痘这样的话。就够不成虚假宣传的。

淘宝虚假宣传

当然还有另外一种情况,就是卖家的确进行了虚假宣传,出现这样的情况,如果买家把投诉投诉到工商局的话,一般来说,卖家先将虚假宣传的内容进行删除或者修改,然后就是跟买家进行良好的沟通,要么退货退款,如果买家还是不死不休,那可能就需要卖家愿意赔钱了。协商处理解决。因为工商局更多的是通过协商来解决这些纠纷的。

如果卖家虚假宣传的行为属实,违反了淘宝的一些相关规定,买家把虚假宣传投诉给了淘小二,同样是要将虚假宣传等内容进行修改或删除,然后就是退货退款,接受淘小二的处罚。

淘宝虚假宣传

以上就是关于淘宝被投诉虚假宣传怎么办,如何处理?详细看完的朋友一定有所了解了。为了帮助朋友们了解更多的知识,我们还整理了更多的淘宝相关知识。

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