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淘宝问答:最全面的问答大全!

2018-09-30 17:23:59【淘宝经验】人已围观

淘宝问答:最全面的问答大全!
淘宝问答

一丶淘宝问答最新运营大全

  1、淘宝直播/微淘直播/达人直播/千牛直播/天猫直播的区别

  1.淘宝直播:指淘宝平台包括PC端无线端上的直播形态统称淘宝直播。

  2.微淘直播:指在手机淘宝上从微淘端口发起的直播,目前发起人的人口已关闭有人称其为微淘直播。权限规则和管理规范同淘宝直播。

  3.达人直播:指由达人身份的主播发起的直播,有人称其为达人直播,规则和管理规范同淘宝直播。

  4.千牛直播:指从官方平台发起对商家类内容的主播,在千牛端发起的,目前并没有对外开放。

  5.天猫直播:指天猫平台上包括PC端和无线端上的直播形态统称。规则和管理规范同淘宝直播

  2、提升转化率的方法,那些又是你迫切需要做的?

  1.提升好评率,把产品做好

  2.使用优惠卷

  3.低价活动倒计时插件

  4.使用主图视频及详情页视频,增加商品权重,通过视频介绍卖点

  5.通过同行的评价,了解客户最关注的问题点,优化自己主图及详情页的卖点

  6.通过老客户关怀,如节日问候,优惠活动提醒,刺激回购

  7.直通车设置地域投放,定向投放,进行精准引流

  8.淘客推广、高佣金、优惠卷

  9.通过赠品搭配提高套餐的性价比

  迫切需要做的工作

  1.精准人群广告投放:广东省及周边地区投放,增加流量

  2.主图优化:虽然无法使用低价营销,不过可以使用直通车的主图,高中客户,咨询客服可以送礼品,提高点击率,咨询率

  3.主图、详情页加入视频内容,介绍产品及卖点

  3、宝贝降权的13种违规类型

  1.重复铺货:完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品,只允许使用一种出售方式。从一口价 拍卖中选一个,发布一次违反以上规则,即可判定为重复发布,并在搜索结果里靠后展现或不予展现,对于不同的商品,必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同,或者将会判定为重复铺货

  2.类目错放:商品属性与发布商品所选择的属性或类目不一致,或标题里出现多个品类的关键词,赠品补邮费等,其他类目商品错放在正常类目下,或将商品错误放置在淘宝网推荐各类目下,淘宝搜索判定为放错类目商品

  3.标题滥用关键词:卖家为使发布的商品引人注目,或使买家能够更多搜索到所发布的商品,而在商品,名称中滥用品牌名称或本商品无关的字眼,使消费者无法准确的找到需要的商品,有这种行为的商品会被淘宝判定为放错类目的商品

  4.SKU违规:卖家刻意规避淘宝商品SKU设置规则,滥用商品属性,设置过低或者不真实的一口价,从而使商品排序靠前,淘宝搜索将这种商品判定为SKU作弊商品

  5.换宝贝:卖家为了积累销量或人气,修改增删以前原有的宝贝标题,价格SKU图片详情页材质等变成另一种宝贝继续出售,或者是卖家不小心把自己宝贝的出售方式做了改变后出售,或者卖家将不同商品放在同一商品了;衔接下出售,并且产生了销量,这里的宝贝是宽泛的商品,这是种严重抄作销量的行为,有这种行为的宝贝会被淘宝搜索判定为换宝贝立即降权

  6.非正常销售商品:指订单赠品,定金,新品预览,邮费等非正常出售的商品,应放在其他类目

  7.广告商品:商品描述不详,无实际商品,仅提供发布者联系方式以及商品信息的商品,淘宝搜索判定为广告商品

  8.虚假宣传:夸大过度或虚假承诺商品效果及程度,商品店铺的基础信息或官方资质信息等与实际不符,商品发布时填写的条形码信息与实际不符

  9.资质不符:商品标题,图片,详情等区域出现的商品资质信息,如吊牌,水洗标,中文标签等,店铺基础信息,官方资质信息等与实际不符等

  10.品牌不一致:品牌不一致是指会员在商品类页面(如商品,图片,价格,运营模板,属性区域,详情描述,后天品类)发布中出现品牌属性的商品信息要素之间互相不一致不匹配的情况

  11.宝贝类型不一致:宝贝类型不一致是指会员在商品类页面(如商家标题、图片、价格、运营模板、属性区域、详情描述、后台品类)发布者出现类型的商品信息要素之间相互不一致不匹配的情况

  12.优惠作弊:该商品的优惠设置不符合市场或行业标准

  4、商家遇到动机不纯的投诉要怎么办呢?

  1.宝贝下架不要在修改重新上架售卖了(非爆款、库存不多)既然已经知道了不能随意售卖,没有向政府做正式的申报手续就不要再售卖了

  2.卖家喝了之后干吐厉害,还不去医院诊治,而是翻查国家政府的规定,说明没有什么大的问题,就不会有所谓的人身损害,如果需要鉴定买家是否受到人身健康损害,需要正规医院出具的正规医学诊断证明

  3.建议不要私下和解,一次和解,后续就容易被团伙给盯上

  4.卖家还可以依据买家的语言行为,举证说明其动机不纯,敲砸勒索小卖家,法律也不支持这样的职业打假人通过敲砸勒索,谋求非法私利

  5、店铺不断遭到中差评怎么办

  1.这里不谈产品本身和服务本身,谈一点技巧。好评率低的卖家最容易给中差评价,如观察数据店里给中差评的大部分是好评率低于90%,订购超级店长软件把拦截率果断的定位在90%,而一旦低于90%的人快速下单,是没办法拦截的应该怎么办,这时候只能快速的沟通解决了,亲不好意思你拍的鞋子码数正好没有了,厂家说过一段时间才能到,麻烦你申请下退款,过了两天再问到了没有,亲不好意思你拍的鞋子还是没到,你先退款,于是退款解决,这叫什么,对面站的不是狼就不要不舍孩子,或者浪没有套到孩子也没有了

  6、新品考核四个周期,每个周期的考核指标正要指标是什么

  1.第一周期(1-7天)重要指标:点击率

  2.第二周期(5-14天)重要指标:收藏加购率

  3.第三周期(12-21天)重要指标:收藏加购率+点击率+转化率,这个时候就要看产出值了

  4.第四周期(13-28天)重要指标:买家体验+收藏加购率+点击率+转化率

二丶 淘宝问答:淘宝新品如何做权重?

淘宝问答

  淘宝对新店、新品是有流量扶持,但是权重并不会有优势,需要自己去提升!

  那么今天我将把自己在淘宝这10年总结的经验分享给你们,希望你们能认真看完,一定对你们有帮助。

  淘宝下架时间权重已经重新成为“全部宝贝”动态排名的权重之王。接近下架的品种得到临时加权,越接近下架权重越高,重新上架后消失。

  这一个数据下面隐藏的事情,简直让人震惊,如果卖家使用了只强调“平均上架”的下架管理软件,那么就表示很多的搜索权重已经流失了。因为这些软件会把店铺最重要的宝贝放在访客很少的时间下架。

  淘宝新品权重

  区分重点品种

  淘宝下架优化最重要的是:将重点品种在重点时间段均匀下架。重点品种,一般指销量权重最大的品种,例如有100个宝贝,卖得最好的30个宝贝就是重点品种。它们应该在最重要的时间段下架(关于重点时间段的选择,我们在下面再讨论),而不能被分配到凌晨、上班之前、下班时间的垃圾时间段。低销量的品种没必要挤在重点时间,它们可以安排在低价值、低竞争的次要时间均匀下架。

  下架时间分策略而定

  就普遍情况来说,周一到周三转化高,周四的转化率开始下降。每天9:00-11:00、15:00-17:00、20:00-22:00是3个转化高峰段,周末特殊。不过,不同类目有不同特点(例如家居类目周末的转化就很高,因为需要家庭讨论决策),每个店铺也要因店而异,不能一概而论。

  在热门时段有两个因素在相互竞争:访问类目的顾客总数增加丶在此时间下架的宝贝数量激增。后者的增幅远远超过前者,因此中小权重的宝贝,在热门时间下架其实是不利的。在下架时间优化上,每个店首先要选择好自己的重点时间段。

  一般而言,选择本店的下架重点时间,可以有两种策略:

  1. 如果销量底气差,可以在竞争较弱、流量也不差的时间下架(错峰竞争)。

  2. 如果销量底气强,可以在人气最旺的时间段下架(迎峰竞争)。

  具体哪个时间段最合适自己的重点品种,可以用软件监测同等品种的排名变化曲线后再选择,不要随意决定。

  上新后重新调整下架时间

  很多店铺只按自己习惯或营销需要埋头上新,上新后并没有再重新调整下架时间,下架时间没有最优化。正确的做法是:按照原来的习惯上新,但在重要时间段记得将重要宝贝均匀下架再立即上架。或者用靠谱的软件管理,按照销量重要性自动重新调整下架时间布局。

  近10年来一直摸爬滚打在淘宝天猫平台,也是一名淘系资深商家!

三丶淘宝问答,全部都是干货哦!

  宝贝排名下降,在排除被降权的前提下,店铺流量加大转化降低,新进的流量冲低了收藏加购率也会导致宝贝排名下降呀。

  一、宝贝排名下降,不要先盲目引入流量,按我这思路逐一分析,并加以解决:

  1、先分析宝贝转化率是否可以维持你需要的日销量层级对应的坑位。如果维持不了,先优化转化率。

  2、再分析哪几个主要引流词流量下滑,然后去优化这几个引流词的销量、收藏及加购的数据,记住,优化数据一定要对比对标的竞品更优秀。

  3、适当增加老顾客及认知顾客的回访及成交。

  淘宝每日问答:

  请问新品bd,到底是直接用热词好呢,还是比较冷门的好?关键词前期还没展现就出单不影响吗?一开始几天的转化率岂不是老高了

  答:一、关于新品bd,用什么关键词:

  1、先确定主关键词,比如“长裙”。

  2、以主关键词为核心延伸出4到5个长尾词,比如“半身裙 长裙 加绒”、“半身裙 长裙 加厚”等,先做这几个长尾词,如果找不到,可以卡条件。

  3、每日关注生意参谋,一旦有其相关词被展现,那么立即优化这个词的数据。

  如果你在淘宝问答运营方面有什么问题欢迎在评论区提问,每天我会在评论里选取几个问题进行解答。

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