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淘宝违规行为,这几种千万不要再有了!

2018-09-27 22:23:39【淘宝教程】人已围观

淘宝违规行为,这几种千万不要再有了!
淘宝违规行为

一丶2018年要注意哪些淘宝违规行为

  你知道在无线端的时候,淘宝匹配流量最核心的原则是什么么?精准!因为购物时间的碎片化、因为手机屏幕大小的限制等等,你一定要在最短的时间里就能吸引消费者,让消费者在有限的时间下单购买。

  那么,这里面就涉及到一个根本问题:如果你的信息跟消费者想得到的信息不符,肯定会降低转化,提高跳失率。举个简单的例子,一个胖妹妹,她在搜索连衣裙的时候,需要的是大码,如果你的标题中有“大码”这个关键词,并且出现在了这个消费者面前。但是当消费者进入后,发现根本没有她想要的码,那么她无疑是失望的,包括对你产品的失望、对店铺的失望,往大了说,就是对平台的失望:这上面咋没有我想要的东西呢。

  在淘宝和天猫的平台规则中,有一个专门解决这个违规行为的名词:滥发信息。包括的具体情形很多,很多淘宝卖家在违规的时候,有的是有意的,有的却是无意的,但不管有意还是无意,违规就是违规,行为本身除了会带来处罚外,可能还会对你的店铺有更深层次的影响。

  滥发信息,顾名思义,就是发了你不应该发的内容,可能很多人想到这里会想到广告信息、违禁信息等等。OK,我们谈的还真不是这个。因为毕竟你发什么广告信息、违禁信息,可能在你发布商品的时候就给你禁掉了。今天我们给大家谈到的是下面的这四种违规行为,你一定要远离。

  1.宝贝展示信息互相矛盾

  宝贝展现在消费者面前的信息,最主要的无非就是这些:标题、首图、详情页、宝贝属性。这些信息如果互相矛盾,实际上就是一种信息的滥发。

  这是一个泛化的概念,实际包括的内容很丰富,比如标题跟首图不符、标题跟详情页不符、标题跟属性不符等等。举几个简单的例子吧:

  标题当中有关键词“长袖”,但是实际上商品的主图、详情页里面都是“短袖”的;

  属性当中显示的是“韩版”,但是实际上宝贝里面的详情页全都是欧美范儿的;

  首图当中是A商品,但是详情页里面都是B商品(或者有部分是B商品的展示);

  对于这些违规行为,淘宝一般情况下的处罚是建议你修改,至于具体的处罚,大家可以具体的去看淘宝的相关规定。我们只是就这种行为所带来的负面影响(违规外)跟大家说一下。

  淘宝一直再通过强调相关性来提高流量的精准性,因为只有流量精准了,才能尽可能的保证每一个进来的流量都能发挥最大的价值(转化最好)。关于《淘宝卖家店铺自诊模型》思维导图,它能够让你找到自己店铺的核心问题,很重要。看完后你也可以做店铺的自我诊断。会有意想不到的收获。如有需要可加文章最后作者介绍免费获得。而上述的信息不符行为,实际上就是在破坏这种相关性。

  标题与首图不符:影响点击率,因为消费者搜索的意愿跟看到的主图不一样;

  标题与详情页不符:影响转化率、跳失率等指标;

  首图与详情页不符:影响转化率、页面停留时间、跳失率等指标;

  与宝贝的重要属性不符;影响展现。

  而这些你会发现,全部都是影响商品自然搜索排名的关键因素。换句话来说,你的这些违规行为即使没有被淘宝查到并且处罚,你的店铺综合质量得分也会受到非常大的影响,进而影响你的自然搜索权重。

  2.关于SKU作弊的问题

  我们知道,当你的宝贝有SKU区间价格的时候,在搜索结果页显示的是最低价格,所以,有一些淘宝店铺为了在搜索结果页跟其他的竞争对手相比,能够取得价格上的对比优势,就会进行SKU作弊。要么到时候不发货,要么就用低价的东西冲击销量,不管是哪一种,这都是有问题的。

  比如手机,不同的配置,价格不一样,有的淘宝店会在SKU里面加上一根数据线,然后就是一块钱;

  对于这种SKU作弊的行为在很大程度上是一种不公平竞争,因为确实有一些消费者就是买了这样一根数据线。比如他卖手机,通过设置这样一个低价的配件SKU,等量起来后,或者删除这个SKU,或者低价不发货等等,这是都是比较严重的违规行为。

  另外,其实这种行为有一个非常不利的影响,就是会扰乱你的店铺标签,因为低价冲量,所以进来的都是低端消费者,店铺标签就乱了。

  3.错放类目和错填属性

  这是经常被很多人忽略的一种违规行为,而这种违规行为处罚还是比较严格的。你要明白,类目和属性的本质含义是什么:是淘宝在对商品进行分类,一方面有利于管理(放在不同的仓库里面),另一方面也是有利于用户的购物体验的。

  这样可以方便消费者和自己能够更快的找到合适的商品(因为用户在搜索的时候,淘宝的搜索引擎也要去海量的商品库当中去找,所以为了提高效率,他们就会尽可能的要求所有的商品让每一件商品都能在精准的类目下,当然,属性你也可以看成进一步的分类)。

  比如,有一个消费者搜索“连衣裙”,搜索引擎根据判断,认为这样的商品都应该在“连衣裙”这个仓库里面,所以,他就会去“连衣裙”这个仓库里面找,而其他的仓库里面(比如T恤)哪怕有连衣裙,也不会去找,这就大大的提高的查找和推荐效率。

  放在属性里也是一样的,比如你明明是欧美风格的衣服,但是你发现韩版的搜索量特别大,所以你把商品放在了韩版这个仓库里面(不管是有意还是无意的),这样当有用户搜索欧美风格的服饰的时候,因为你在韩版的仓库里面,所以不管你的宝贝多有优势,都是不能被展现的。

  那到底你的产品放在什么类目才是最好的呢?这实际上是一个优化的过程。

  有时候可能卖家自己也拿不准(比如这个衣服的风格,可能是韩版、也可以叫学院风),那这时候怎么办呢?很简单,你打开生意参谋——市场行情(标准版以上)——搜索词查询——然后输入你的产品词或者类目词(或者是你想重点竞争的词),然后可以看一下这个词的整体搜索状况如何以及其所在的类目:

淘宝违规行为

  我们看“春款外套女”这个关键词,如果你想竞争这个关键词的话,首先的第一类目是“女装/女士精品”,但是二级类目很关键,如果你不放在“短外套”这个类目下,那么你获得的机会就会比较少,甚至有可能是没有机会。

  4.价格等信息不符

  关于这一点举个简单的例子吧,我相信很多人还对去年的时候,某平台上发布的一篇案例文章有印象,在这篇案例文章里面,说的是女士内裤3.99元包邮,然后一个月还能赚多少钱。对于这种玩儿法,里面的核心内容就是,设置一个活动:买5件送两件。

  那如果你买一件呢?很多详情页里面会直接的说明:拍一件不发货。这就是一种价格信息不符的违规。只不过,我们可以确信的是:这种情况一定会越来越少。这种是低价把消费者吸引进来,但是实际销售价格又是另外的情况,这会严重的影响消费者的购物体验,是淘宝非常抵制的。

二丶淘宝十大违规行为

  大致包括:虚假偷交易,换宝贝,重复铺货,重复开店广告商品,sku作弊,标题乱用关键词,关键词堆砌,邮费不符,价格不符标题,价格、描述、属性不一致。我们来看下违规的具体判定标准和处理方法。 搜索违规行为一:虚假交易,包括炒怍信用和炒作销量

  (1)定义:是指通过不正当方式提高账户信用积分或宝贝销量,妨害京高效购物权益的行为,详见《淘宝规则》"虚假交易"规定。

  (2)处理:系统识别后对涉嫌虚假销量、信用的宝贝给予30天的单个全贝搜索降权,同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家7至90天的全店宝贝搜索降权。

  (3)修改建议:请不要过于频繁或大幅度地修改宝贝价格,以免影响系统对您宝贝的判断。 搜索违规行为二:换宝贝

  (1)定义:通过不正当方式提高账户信用积分或宝贝销量,妨害买家高效购物权益的行为。详见(淘宝规则》"虚假交易"规定指卖家为了累积销量或人气,修改原有的宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等,将其变成另外种宝贝继续出售。这是种严重炒作销量的行为,有这种行为的宝贝会被淘宝搜索判定为换宝贝。

  (2)搜索降权时间:系统识别后立即降权,降权时间根据作弊的严重程度不同而不同,般为 30天左右,严重的可永久降权或屏蔽。

  (3)建议:删除该商品。 搜索违规行为三:重复铺货式开店

  (1)定义:指卖家通过同时经营多家具有相同商品的店铺,达到重复铺货的目的。这种行为严重干扰卖家的正常经营秩序,并破坏买家的购物体验,属于搜索作弊行为。

  (2).建设保留一个主营店铺,其余店铺关闭。 按索违规行为四:广告商品

  (1)定义:请品描述不详,无实际商品、仪提供发布省联东方式以及非商品信息的商品(住宅发除外),淘宝搜索判定为广告商品。

  (2)搜索降权时间:系统识别后立即降权成屏藏,降权时间根据作弊的严重程度不同面不同,广告商品修改正确后最早可在5天内结束降权。

  (3)建议:删除该广告商品成将共修改成正确的商品。 搜索违规行为五:错放类目和属性

  (1)定义;商品属性与发布商品所选择的属性或类目不一致,或将商品错误放置在淘宝网排容各类目下.淘宝搜索判定为放错类目商品。

  (2)搜索降权时间:系统识别后之即降权,降权时间根据作弊的严重程度不同而不同。错放类目和属性的商品调整正确后最早可在5天内结束降权。

  (3)建议:将商品放刊正确的类目和属性中。 .搜索违规行为六:标题滥用关键词

  (1)定义:卖家为使发布的商品引人注目,或使买家能更多地搜索到所发布的商品,而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼,使消费者无法准确地投到需要的商品。有这种行为的商品会被淘宝搜索判定滥用关键词商品立即降权。

  (2)搜索降权时间:系统识用后立即降权,降权时间根据作弊的严重

  程度不同而不同,标题温用的商品修改正确后最早可在5天内结束降权。

  (3)建议:将商品标题修改正确。 搜索违规行为七: SKU作弊

  (1)定义:指刻意规避淘宝商品SKU设置规测,在用商品属性(如套餐)

  设置过低或者不真实的一口价,从而使商品排序靠前(如价格排序),淘宝搜索将这种商品判断定为SKU作弊商品。

  (2)搜索降权时间:系统识别后立即降权,降权时间根据作弊的严重程度不同而不同,SKU作弊的商品修改正确最早可在5天内结束降权

  (3)建议: 将SKU商品修改正确 搜索违规行为八:价格不符

  (1)定义:发布商品的定价不符合市场规律成所属行业标准、滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前,影响海宝网正常运营秩序的。

  (2)搜索降权时间:系统识别后立即降权,降权时间根据作弊的严量度不而不同,价格严重不符的商品调整正确后最早可在5天内结束路的

  (3)建议:按照市场规律和所属行业标准,将价格调整正确 搜索违规行为九:邮费不符

  (1)定义:发布商品的一口价很低,邮费不符合市场规律或所属行业标准。(比如"雪纺吊带衫",一口价1元,平邮100元)淘宝搜索判定其相关商品为邮费不符商品。

  (2)搜索降权时间:系统识别后立即降权,降权时间根据作弊的严重相度不同而不同,邮费、价格严重不符的商品调整正确后最早可在5天内结束降权。

  (3)建议:按照市场规律和所属行业标准,格商品邮费、价格调整正确。 搜索违规行为十:标题、图片、价格、描述等不一致

  (1)定义:所发布的商品标题、图片、价格、描述等信息缺乏或者多种信息相互不一致的情况,包括商品标题、图片、描述等重要信息缺失,海宝搜索判断为标题、图片、价格、描述等不致商品。

  (2)搜索降权时间:系统识别后立即降权,降权时同根据作弊的严重程度不同而不同,标题、图片、价格,描述等不致的商品徐改正确后最早可在5天内结束降权。

  (3)建议:将商品修改正确。使其标题、图片,价格、 描述等一致

三丶不扣分却影响严重的淘宝违规行为

  对于中小卖家而言,在淘宝运营工作中,什么事情最让你泪奔?毫无疑问就是违规扣分,本身对于一些平台规则我们理解的不是很透彻,结果今天出现个扣分下架,明天出现个盗图删除,后天又有个不明因素……总之这些轻的、重的处罚不仅降低了店铺的权重,更影响了店铺的流量,严重的也为以后店铺的发展埋下了不可弥补的负面影响,简单一句话,感觉不管自己怎么做,好像平台都会一直针对自己似得。

  其实站在淘宝平台的角度来说,她更希望消费者能够有个更好的购物体验,这样它的价值才能一直存在,因此多数时候我们被判违规只能说是违背了消费者的搜索意志,或者说影响了消费者的搜索习惯,不管你的违规是主动性的还是无意识的,最起码你要重视起来,特别是一些不扣分但是却能对店铺造成莫大影响的行为,一定要警惕。不管你的违规行为有没有被系统稽查到,最终带给你店铺的负面影响远远要比给你带来的那一小撮利益要大的多的多。

  首当其冲就是虚假交易直接打乱了店铺的标签。很多卖家到现在还不明白店铺标签是什么?这个是无法设置的,但却又能给你店铺带来实质流量的。之前的文章已经说过了,大家有不懂的可以翻看之前的文章详细了解下。那么为什么说虚假交易能够打乱店铺的标签呢?这么来说吧,很多卖家想要短时间堆爆款,那么对他而言最简单、最有效、最直接的行为就是虚假交易,现在淘宝对这个打击很重,你可能每一个环节都做的非常逼真,没有被稽查到,但是最后你会发现,爆款是推起来了,但是然并卵。

  为什么呢?就是因为店铺标签这一主要因素。淘宝的交易机制应该是供需精准,也就是将你的产品精准的匹配给有需求的买家,而不是胡乱推荐,可是你的宝贝如果是靠虚假交易推起来的,那么隐形的标签与实际标签将一点关联性也没有。打个比方说吧,你是母婴用品的,那么你的精准需求用户应该是宝妈,但是你依靠虚假交易推起来的量中,大多数都是学生、社会无业青年、其他人群等搜索完成的,可能会有宝妈但是数量会非常的少,那么在这个量起来的过程中,你的店铺标签逐渐定位成了大学生、无业青年这个年龄段的,需求是母婴用品。

  好了,那淘宝将会把你的店铺推送给那些大学生、无业青年等人群,但是真实的情况是这类人群根本不需要,那么即使你的店铺或者宝贝展现在了首页,他们也不会去点击,所以最终的结果就是你的店铺标签离你的目标人群越来越远,逐渐形成能转化的流量进不来,进来的流量无转化,店铺综合数据越来越差,最终越走越远,搞得越多死得越彻底。

  其次是偷换宝贝致使流量权重暴跌。有聪明的卖家发现换宝贝不扣分,这没有错,于是利用这一不算是漏洞的漏洞,先将自己店铺内上架一批低价产品冲销量,什么9.9包邮、19.9包邮等,好了有了销量,也有了流量和权重,好评管理也做好了,那么现在你想要推两三百的产品,样式和之前的产品相似度很高,几乎一样,质量要非常好,于是你直接替换宝贝,然后把价格改成了现在的289或者389,这本身看起来没毛病对吧。

  但是在你之前的低价产品起来的这个过程中,淘宝已经为你的宝贝匹配好了低价标签和搜索人群,那么当你更换完宝贝改好价格后,淘宝仍然默认优先将宝贝推荐给这些低价搜索人群,那么当看到你的宝贝价格在二三百时的结果可想而知,估计就不会有人点击,即使点击了也就是随便看看,最后你会发现,之前的标签对你来说是致命的,而原来好不容易积累起来的权重,也就说没就没了。

  还有就是滥用关键词导致的流量暴跌。我们为什么要优化关键词,毫无疑问是希望淘宝将我们的宝贝能够精准的推送给我们的目标客户对不对,那如果你的产品本身是A品牌,你却偏偏要用那些知名的品牌,因为这样宝贝被搜到的概率很大对吧,但是这又能有什么用呢?假设你是卖坚果的,好你用三只松鼠这个品牌做关键词,你原本的想法是利用人群搜索三只松鼠的特性来展示你的宝贝,然后再以低价垄断消费者,理想很丰满,但是现实会告诉你什么叫骨感。

淘宝违规行为
淘宝违规行为

  买家在搜索三只松鼠坚果时的确会显示出你的宝贝,因为你也用了这个关键词,但是人家想要买的是三只松鼠牌子的,而不是标题带有三只松鼠的坚果,那有些买家图便宜会买一点你的,但更多的买家在发现不是他们想要的牌子时,同样会关闭店铺走人,那你的跳失率和转化率以及页面停留时间短等数据依旧会会很差,甚至淘宝通过买家的这些行为直接就不在给你分配流量了,虽然你这种做法不会被扣分,但是没有了自然流量,基本上也就走远了。

  不管是哪类违规行为希望大家都要去犯,虽然有些确实不会对你的店铺或者宝贝进行处罚,但是对店铺的流量和权重造成影响却是事实,也许短时间内你发现不了,但是等你发现时基本就已经晚了。

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