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蚂蚁车险:怎么样靠谱吗?

 2018-09-11 06:33:24手机淘宝    

蚂蚁车险
蚂蚁车险

一丶你的车险保费要降价了!金服开放蚂蚁车险评分了

  自高调宣布向Techfin转型,未来只做tech而帮助金融机构做好fin的蚂蚁金服,在25日宣布了进军潜力巨大的保险领域路线图。

  2018年5月25日,蚂蚁金服保险事业蚂蚁金服副总裁、保险事业群总裁尹铭,在国内九家大型保险公司代表的见证下,宣布向保险行业开放首个“车险分”,试图以蚂蚁金服在大数据、人工智能、数据建模等方面的技术,为保险公司在车险产品上面,更准确识别客户风险、更合理定价、更高效服务消费者提供依据。

  尹铭在现场告诉腾讯财经,蚂蚁金服保险平台不为卖保险,今后将专注于做好技术,和保险公司一起互为生态,通过技术和科技助力保险公司。

  “车险分”试图解决车险定价

  车险是与消费者最密切相关的险种之一,也是财险公司的主要业务。

  公开数据显示,2016年全国有1.5亿私家车主,涉及54%的家庭。但在车险行业,只有14家公司车险承保盈利,41家亏损的公司亏损总额达到63亿元,行业亏损比例达到75%。精准定价能力的缺失,是这些车险公司面临困境的重要原因。

  太平财险副总经理戴曙燕表示,一般而言,车险的风险定价因素由“从车”(与车相关)信息与“从人”(与人相关)信息两部分组成。目前国内车险定价更多考虑“从车”信息,比如车型、车龄、配置、车辆是否有“出险”等。

  但真正是否发生风险,起决定因素的往往是车主本人的具体情况,而长期以来保险公司恰恰缺乏这类数据。

  蚂蚁金服保险事业群副总裁李冠如介绍,蚂蚁金服“车险分”借助人工智能等技术,根据职业特性风险度、身份特质风险度、信用历史、消费习惯、驾驶习惯、稳定水平等细分标签,将车主量化为300到700不等的车险标准分。

  “分数越高,代表风险越低,从而车险相应的保费也越低,反之亦然。”李冠如说道。

  李冠如表示,根据个人身份、行为习惯来提升车险定价准确性,在美国等国际市场已经是非常成熟的技术。蚂蚁车险分将向所有有意愿、有能力使用车险分提升风险识别能力的公司开放,并且前期将免费开放。

  据了解,目前人保产险、太保产险、国寿财险、中华联合、太平产险、大地保险、阳光产险、华安产险、安盛天平车险等9家保险公司已经与蚂蚁车险分达成了合作。

  蚂蚁金服保险版图

  除去“车险分”的发布,尹铭透露,蚂蚁金服还将有一项基于图像识别的保险应用将对行业开放。

  尹铭为中国人寿财险公司原副总裁,2015年加入蚂蚁金服组建保险事业部,出任蚂蚁金服保险事业蚂蚁金服副总裁、保险事业群总裁。

  尹铭表示,自其加入到蚂蚁金服后,进军保险业的路线图经历了几次更改,从希望帮保险公司卖保险,到研究保险买卖两难中的沟壑,再到清晰指出今天覆盖3.5亿保民的蚂蚁金服保险平台今后只做一件事:专心做好技术。

  腾讯财经了解到,在这一路线图的指引下,蚂蚁金服保险团队已从30人的事业部扩充到超200人的事业群,其中近7成是技术岗位。

  除去蚂蚁金服保险事业部在保险领域的布局,在资本层面,蚂蚁金服于2015年出资12亿元,获得台湾国泰金控集团在大陆的全资子公司国泰产险的控股权,曲线获得国内财险牌照。蚂蚁金服还发起筹建了国内首家寿险相互保险公司信美相互。此外,早在2013年马云还作为发起股东之一,与马明哲和马化腾一起成立了国内首家互联网保险公司众安保险。

  2018年8月,马云在保监会的一场演讲中判断,未来保险业会出现产品和服务形态的改变。第二,保险的组织形式也会出现巨大的变化,从之前的依赖销售,到依赖大数据分析,未来销售人员肯定会被大数据取代。第三,保险会从复杂变得简单,简单的背后首先是信任,互联网时代会让破坏信任的成本变高。

二丶支付宝蚂蚁车险到底怎么样?

  2018年7月6日,我通过支付宝手机客户端在保险服务的项目中选择购买热销款中的太平洋财险包含交强险,三责险,车损险,司机乘客座位险。保费一共3700多元,无违章减200,商家优惠740,实际支付2700多元并选择了默认收货地址进行配送。购买后本来以为也和网上购买其他物品一样,过两天快递单就发过来了省时省心,不用听烦人的电话推销(由于刚买房子车子经常接到各种疑似个人信息泄露导致的电话推销个人对电话推销无比反感,推销的再便宜我都不能让购买我信息的人挣钱)而且手机上还有电子保单,让我觉的更靠谱更有保障。刚下单没多久,蚂蚁车险的电话就打过来了,给你核对保单信息,然后推销开始推销一些附加险,我不是太感兴趣,但也耐心听完了,说需要会和她联系。之后等到第三天,接到了保单配送人员电话,由于当天星期天休息,我说你发快递送到我留得地址就行,她说保险公司要求必须亲手送到客户手中,由客户亲自签字确认才行。我当时想太平洋保险公司挺负责任的挺不错,就约定第二天就上班送到我预留的地址。
第二天上午没人给我联系,中午我便给昨天的配送员打电话,打通后配送员再次确认保单配送地址后,主动提出下午6点前送到。一直到这里还一切正常。之后的发展完全超出我的想象。下午5点半,我开始给配送员打电话,没接,到6点半,我又打个电话又没接,也没回短信。太平洋之前倒是发了个短信,未收到保单请拨打10108888,我就拨打过去想了解保单配送情况以及他们能否联系上配送员,接下来就是无休止的转接受理了解情况后转接受理转接,流程是先报姓名及车牌,查看保单,然后询问问题,以不归自己管转接,先转河南客服,再转郑州客服,再转网络客服,每次都要从新报姓名车牌及描述问题转接。最后在转接等待音中我挂断了电话,此时已经通话20多分钟,之后依然没有,接到任何送单电话。
我心里隐约开始觉的太平洋不太靠谱,回到支付宝查看电子保单,服务条款中明确约定三个工作日将发票与保单送到我手中。有疑问拨打95500太平洋客服。我在7月11日上午给太平洋客服95500接电话的是一个南方口音说着生硬普通话的客服,告知之前的遭遇,等我说完以后,说我讲的是河南方言他听不懂,请我讲普通话,(本人80后河南郑州人普通话虽然不标准但说我说的方言绝对谈不上)我便一个一个字慢慢说,每说完一句话就问他哪个字听不懂,最后又十几分钟过去总算他把问题记下了。到了中午有个0371座机打过来说要来配送保单,重新告知一遍地址后说太远了,问晚上8点可以吗?我说白天不上班吗?你在工作时间把保单送到我预留的地址就行(处于怕个人信息过量泄露的考量我的预留默认地址是单位从不留家庭地址)又问我明天可以吗?她离得太远。我说可以工作时间就行。又问我明天67点可以吗?我说你们正常工作期间不上班吗?离得有多远?在金水区都没个业务员送保单吗?她反问我你们几点上班?我不想再继续纠缠这个话题直接对她说,今天是按网上保单服务条款中约定时间的最后一天今天下午六点半之前必须送到约定地点。
否则就是违约。等到下午4点,我收到一个uu跑腿发来的短信,大致内容朋友有给寄一个快件28分内到达。确实很快,4点半就到了,快递员身穿uu跑腿标志的服装,把快递给我说是一份保单。我准备签收时发现签收人一栏已经签过我的名字,我便问他快件怎么已经签过了?他什么也没回答就走了。我打开快件发现里面只有保单并没有发票。觉得不对,和服务条款不一致,我就打95500咨询,说他们管不了让我打郑州公司电话037169136858咨询,我就想网上买的保险老没人管不行咨询下退保吧,打电话过去,客服回应退保可以,需要带上发票及保单原件,身份证行车证原件,我说你们没有寄发票,我正想问你们发票的事,客服回应现在都是电子发票不需要寄。我又告知我是在网上通过支付宝买的,怎样退保?他问我你买的多少钱?保单价格3700。我说全部下来2700多,网上优惠940元。客服说你必须吧价格补齐才能退保。我说你们原渠道退款就行,我给们多少,你们退多少就行。客服说不行,必须补齐,而且要按保单价格3%收取手续费。我问手续费多少钱?客服说交强险不能退,商业险82元。我说我寄个快递把你们发过来的保单寄回去,你们把能退的钱退回来就行。客服说不行,必须携带身份证行车证保单原件现场办理。我说我在网上买的时候你们还说你们必须业务员亲自送呢必须要我签字确认呢?给我发个已签收的快递过来,就算送到了?你们公司真没信誉?你给说个就近网点我去退。客服说你在网上买的一般网点办理不了,只能去郑州分公司办理,保单也是正常配送uu跑腿是太平洋的合作快递。我说好的我抽时间过去。电话挂断后我觉得越想越不对,网上买的蚂蚁车险比之前我接到电话推销贵不少,服务态度还差,本身保险就是按原价打折的,保单价和发票价格本身就不一样,退款还要补齐差价?就又打95500咨询被告知应该打10108888,我说之前我打过去就是被不停的转接,你别转接了,现在都网络时代了,你们的网络还是一个个的信息孤岛啊?客服随后耐心耐心的听我把遇到的问题耐心讲完,又记录我的身份信息及车牌号,说由于我是在网上买的,需要上报请示领导后,给我回复。我说好。等了几个小时吧,95500客服回过来了,说请示过领导了,给我转到专门负责网络销售蚂蚁车险的部门,现在帮我转接。我说好。随即耳边想起熟悉的和接通10108888一样的语音提示,暗觉不对但还又按照语音提示接通了人工服务,果然又把我的电话来回转接,在我把姓名,车牌及问题重复的和不同客服说过后终于得到答复,具体请咨询郑州分公司。期间再次遇到一个南方口音说着生硬普通话的客服,这次态度更差,没完没了说听不懂,请讲普通话,语气很不耐烦。最后依然没有任何结果。我想我从支付宝平台购买的,打支付宝客服咨询下,看看能否提供帮助,我拨打95188支付宝客服,反映我买保险之后碰到售后及退保问题,客服很快记下,承诺5个工作日内解决回复,一次搞定,没有任何扯皮推脱行为。很快支付宝客户端显示问题解决进度,并收到支付宝短信太平洋车险会很快联系解决。果然太平洋的电话一个小时之内打了过来,向我核实遇到的问题,说是工作上的失误,客服是新来的,业务不太懂,以后有事直接打她电话就行,遇到什么问题都可以找她,她是专门管网络投保的,问我对她的答复满意吗?我说你还是告诉我咋退保的吧,需要我把差价补出来吗?需要3%的手续费吗?我对你们的服务已经彻底失去信心了,保险本身是因心里没底才购买的保障买的一种服务,你们扯皮胡扯功夫太到位了,我碰上这点小事,你们就能折腾成这样麻烦,真碰到索赔这样的大事,你们有能力处理吗?她说客服确实问题但你看10086不也这样吗?又问她们怎么胡扯了?我说第一我打10086从来都是一次解决问题,从来没有一个问题十遍二十遍的复述同样的问题,第二你们之前承诺保单与发票三日内配送,发票没有配送,第三你们说必须业务员配送由投保人本人签字的,我没见到你们的业务员,也没本人签字,告知你们客服后反被告知uu跑腿就是你们合作快递。客服反问我谁告诉我uu跑腿是他们的合作快递的?我说你们客服037169136858说的。她说会查清楚的然后给我回复。我说好。
之后先接到一个电话称配送员以前是uu跑腿,现在是他们的业务员,他们新招的人不熟悉业务。我对这种回复实在不想搭理。后来我又连续接到先自称是保险配送负责人后有称是合作快递打过来的电话,询问快递配送问题,我如实告知其配送中出现的问题。这个人到挺有诚意询问清楚后说愿意给我赔偿。也说公司新照的快递员,培训的不太到位,请我原谅之类的。我说大热天你们也不容易,本身我对快递员没啥大意见,就是快递签收人已经签过字,签的是我的名字,我想询问情况时没理我而已。我现在主要是退保,不用你赔偿损失。她说必须来当面道歉,太平洋把退保责任全推到他们身上了。我说首先太平洋不承认你们有合作,我只是退保,你不是太平洋的,咱俩就没有任何关系,如果你和太平洋之间之间如果有合作的话以你们签订的合同为准解决你们的争议。请不要再打我的电话。等7月14日,我又接到太平洋的客服电话,先说你好,是xxx吧,我是之前给您联系过xxx你还那么生气吗?我一听这话,彻底无语?我说我就是退保我没时间给你耗,你就告诉我,正面回答我,用不用补差价,还有如果退保你们坚持收3%手续费就收吧,你们觉得合适就收,我想赶紧结束这件事不想以后在和你们有任何瓜葛。客服说不用补差价了,你要真退的话手续费肯定要收的,是按保单价值收取的。我说好周一我到你们郑州分公司去办理退保。 最后我想说,写这篇文章的目的把我的遭遇告诉大家,给大家做一个参考。网上买保险至少买蚂蚁车险售后真心不行(太平洋车险理赔不做评价因为没体验过),支付宝功能客服都很强大,但是架不住和猪一样队友合作,建议支付宝客户端购买保险增加犹豫期退款功能,双向评价功能,我这个客户如果不行商家可以评价我,同样商家不行也可以评价商家,以此双方处于对等位置,防止店大欺客的现象出现。

三丶蚂蚁车险靠谱吗?蚂蚁车险有保单吗?

  蚂蚁车险是蚂蚁前几年上线的一款app,以完善企业在车后市场的布局,但是有的人还是担心,还想问问蚂蚁车险靠谱吗?蚂蚁车险有保单吗?

  蚂蚁车险有保单吗?目前大多数消费者都是从支付宝购买蚂蚁车险的,所以蚂蚁车险是和支付宝合作来出售汽车保险。简单来说的话,支付宝只是提供一个平台让消费者来买蚂蚁车险。所以购买蚂蚁车险最大的风险应该是在理赔时不太方便,因为从支付宝蚂蚁车险购买车险,一旦出险的话,要经过支付宝、蚂蚁车险,再到投保的保险公司,手续比较繁琐。

  蚂蚁车险靠谱吗?而从蚂蚁车险促销原因来看的话,它是靠谱的。其实从各家购买车险本质没有多大区别,优惠力度不同主要是因为渠道不同。蚂蚁车险目前看似优惠力度比较大,也是为了今后能在消费者心中占据一个位置。像饿了么、美团刚上线的时候,优惠力度也比较大,现在则几乎没什么优惠,或者优惠门槛比较高了。

蚂蚁车险

  而从蚂蚁车险这家公司来看的话,它也是靠谱,没有什么风险的。因为支付宝的安全性目前是有目共睹的,蚂蚁车险之所以选择和支付宝合作,应该也是看中了它的安全性。

  其实如果消费者还是对此存有疑虑,大可打电话给蚂蚁车险代理的车险公司(如太平洋保险)询问支付宝上的蚂蚁车险是不是靠谱,有没有风险。如果担心蚂蚁车险的价格,可以在车险报价平台查询车险,不仅是太平洋车险,它还提供20多家车险公司报价和投保,投保快捷方便,优惠力度大,最高返现40%。

  那么,蚂蚁车险有保单吗?对于这个问题,答案是肯定的。目前与蚂蚁车险分达成合作的保险公司有9家,分别是:人保产险、太保产险、国寿财险、中华联合、太平产险、大地保险、阳光产险、华安产险、安盛天平车险。这其中有7家保险公司位居中国财险行业的前十强。据悉,根据个人身份、行为习惯来提升车险定价准确性,在美国等国际市场已经是非常成熟的技术。蚂蚁车险分将向所有有意愿、有能力使用车险分提升风险识别能力的公司开放,并且前期将免费开放。

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