您现在的位置是:首页 > 淘宝运营淘宝运营

淘宝年中大促:中小卖家如何突破

2018-09-22 13:24:18【淘宝运营】人已围观

一丶淘宝中小卖家在年中大促中怎么突破?

  时间稍纵即逝,又到了每年一度的电商大战——618年中大促,对于各大B2C平台来说,这是他们玩的最嗨的一个大促,促销品类也从单一的数码类延伸到全品类,大促时间也由最初的1-3天变成了一个月(可能还多)。由于各大电商几年来喷的口水已经博得了人们足够多的眼球,而对消费者来说能获取更多实惠,才能打动他们参与进来。

淘宝年中大促

  淘宝年中大促

  在当今电商界,可能只有淘宝狙击京东,才能称得上电商大战,要是京东在双十一迎击天猫,那最多叫电商购物狂欢节。就相当于当今国际上美国打阿富汗伊拉克,就都不是事,可能只有其他国去打美国本土了,才可能叫做世界大战即将来临!大家不要理解反了,我是想说淘宝在电商界的地位,其他平台在短时间内还没有实力超越的。

  马云最近2年才想明白他为什么能立于不败之地的基础,就是淘宝上几百万的中小卖家,这些卖家就相当于地球上的微生物,是地球一切生物的基础,如果环境破坏了,大家不用担心世界大战把人类毁灭了,环境破坏以后没有微生物,人类面临的困难比世界大战的毁灭还要恐怖。所以,在淘宝上的中小卖家,您们要知道自己的重要性了。

  我们先来看京东和天猫怎么玩的:淘宝年中大促是参与感:分发10亿红包、16亿福利券、明星大牌送货上门,最后压轴的老刘专场来打交易额,京东要的是销售额。而今年天猫年中大促的核心战略包括:“进口总动员、服务总动员、营销总动员。”天猫国际和超级品牌日是本年促销的主战场,可以肯定交易额不是重点,重点是阿里的形象和口碑,玩的是定位,说通俗一点就洗白。

  要透过现象看到本质,玩年中大促:目的是什么,思路是什么,怎么实现目的。中小卖家,首先要明白自己能干啥?千万不要觉得淘宝大促已经是大卖家的天下了,中小卖家只能靠边站。只要中小卖家按照合理的思路来推广运营店铺,努力完善店铺的各个运营环节,也能有机会分食这块大蛋糕。

  淘宝年中大促怎么样搞,才是适合自己店铺的呢?中小卖家在年中大促中,不是为了公司上市和把自己的产品做成大品牌,我们仅仅能卖卖货而已,卖货的公式是这样的:营业额=访客数*客单价*转化率。那我们年中大促6月份整个月度的营业额目标是多少?怎么实现目标?思路是什么?我们先简单的分析一下,自己先充分的了解现在店铺的优劣势在哪里?

  首先从客单价来分析,决定客单价4个核心因素是:产品,定位,关联购买,购买频次。促销选品是决定本次促销成败的关键,大促商品,一定是大众需求量大的爆款商品(电商平台上已经热销的爆款产品或者是线下实体店里知名度高的热销产品)。大促定位,能有3个层次的顾客定位,喜欢低价的顾客要求全网最低,喜欢品质的顾客要求国际大牌,喜欢玩的顾客需要活动的参与感,让更多的人能参与进来,并且产生更多的销售额。关联购买,一定要设置好爆款关联商品群,做好购买引诱点,激发顾客的购买欲望,最好是产生一站式购物导向。购买频次的关键是设置好促销活动的力度,不要把价格降低到买了这次,涨价以后再也不想买了。而这部分关键就是理顺供应链,找到有成本优势的爆款产品,让爆款商品供货保持顺畅,不要出现大促断货或者缺货的情况。针对自己产品优势来做促销,肯定要保持促销产品的价格优势。

  其次分析转化率,大促转化率,页面当然重要,但是这是中小卖家的劣势,做不了高大上的页面,那就把价格做低,把促销力度做大,把活动做的好玩,选好品,做好服务,快速发货,满赠满减,把能用上的招都用上。把能加入的官方认证全部加入,消保,15天退换货,放心淘,全球购,金牌卖家,挑食,各种行业认证资质和准入资质,能加入全部加入。商品保证正品,提供各种正品资质,有授权的上授权书,没有授权的就上正品采购全程证明,以及质检报告。什么也没有的,最好保持店铺和商品的100%好评,无一中差评,晒顾客的购买秀图,也是提高转化率的方法。提高店铺动态评分,处理好纠纷退款和减少投诉和举报,更是提高转化率的重点。转化率的关键在热销和评价上,如果几千或者上万,好评如潮,转化就比较高,当然中小卖家的的销量和评价都不多,那就做好网页描述,不会美工,用文字介绍清楚也行的,把顾客的各种顾虑打消,让顾客相信您的产品,才能提高转化率,先要赢得顾客信任,才会有成交。

  最后是访客数,这是大促关键,前面做的再好,没有流量,那就是白瞎了。中小卖家上了大促会场,聚划算基本上上不了,官方活动报名一年也上不了几个,就是天天特价有些类目都很难上。那中小卖家的流量突破口在哪里呢?先去生意参谋里面看看流量来源有哪些入口,看自己能把握哪些流量入口,先去抢占比较容易的。

  1、自然搜索流量,这个不管是PC端还是无线端,都是重中之重,先要通过基础优化(标题副标题主图描述页优化,尽力做到最好),不要刷单,但是破零必须要刷,前期引流预热精准控单,等每天有销量以后,要先办法大量引流,千万不要执着刷单,售假和刷单的中小卖家最近死的比较多,所以大家不要着急去找死。

  2、淘宝客流量是中小卖家需要重视的,可以适当的选择3-5个产品报名一些U站活动,选择2-3个佣金高的产品去招募大淘宝客,在直通车烧不起的今天,淘宝客流量虽然少,但是还挺划算。直通车那是必须要开的,但是每天控制在300元左右为最佳,看销售额和ROI进行适度调整,控制在交易额的5-10%左右。而且尽量投放在手机端,关键词精准投放到本店成交最多的十个省,投放每天成交的高峰期的一个时期即可,其他时间段和地区可以不投,毕竟投放太多资金有限,如果钱多,可以多投放。

  3、手机流量,那是以后的重点,手机流量占比一定要超过80%,一定要把手机页面做好,把手机专享价设置好。手机淘宝排名权重:1)手机宝贝描述2)淘金币3)标题关键词4)宝贝主图5)手机专享价6)手机搜索成交转化率7)手机成交量8)手机广告投放量及相应的转化比9)麻吉宝、微淘10)产品的折扣11)无线活动12)条形码、码上淘(二维码)13)金牌卖家14)无线会员卡15)手机收藏16)放心淘、一淘特卖。大家可以去参考优化。

  4、微淘和微博以及站外流量,也要重视,中小卖家,可能资金和货源没有大卖家有优势,但是时间估计会比大卖家多,那些费时的免费推广可以重视起来,一些熟人朋友圈微信QQ群,以及专业的论坛发帖,那些有时间的可以去做做,一定要找准对应自己店铺的目标客户群做站外引流,这样会有事半功倍的效果。

  5、老客户维护的自主访问流量,这个也许被很多中小卖家遗忘的流量入口,大家一定要重视起来,有空了和老客户聊聊天,节假日了一定要多做一些互动和回访,以及针对老客户的专享优惠,让他们定时到店铺里面来回购。

  也许摆在中小卖家面前最大的问题是访客数的问题,先做好上面的基础优化和各个流量入口的抢占,年年中大促才可能玩的起来。年中大促方案越简单易行越好,设置一个能吸引人眼球的活动,让更多的人参与进来,再有几款全网最低的商品,有访客数,有客单价,转化率就不敢保证了。前期还是需要摸索到比较精准的流量入口在哪里,通过生意参谋和江湖策来分析流量入口的转化率,选择转化率高的几个流量入口,然后大量的导入流量,可能年中大促的效果会更好。

二丶如何做好淘宝年中大促,提高团队效率

中小卖家,怎么让更多的人参与进来呢?当然中小卖家没有大量的资金去买流量派发红包,不过也有各种让大家参与的方法,比如免费试用,一元包邮,等等促销手段也是不错的,让更多的人参与进来,开始购买让人关注到您的店铺,中小卖家就算成功了第一步了。促销活动要玩就要玩得有点新意,不然搞了也没多大意思,比如淘宝上有一家就是这样玩:一元包邮一个月!

  电商,即电子商务,是一个非常宽泛的概念,因为一切原本的商务交易模式都可以电子化,无论是小到一根牙签还是大到一吨钢铁;每一次交易伴随着货品和订单的众多环节。每一个环节都需要多部门配合的场景非常多,协作度非常高,从货物的配送到售后支持,订单、货物的动态和流传串联起了电商团队的所有的工作流程和部门协作。

  今天我们就从日常运营、促销筹备、售后跟踪等多个方面来介绍不同场景下怎样运用Tita来应对,层层递进地解决电商企业各业务模块和不同部门所面临的问题。

  今天我们就以H企业为例,我们一起来看看他们是如何通过tita进行促销准备的。一个大促除了需要多部门参与,还需要各方面的筹备,为了清晰的管理,可直接分为营销活动筹备和仓储客服等准备。

  营销筹备

  营销准备是最接近用户的环节。可以分步骤直接将促销活动的主体规划、推广渠道和准备步骤都列入其中。这也是里程碑管理的优点,可以直观的展示计划或项目的阶段、步骤和进度,并且将一些重点的信息直接显示出来。

  1

  里程碑模式管理

  促销活动:将活动的主题、计划、参与活动的商品、资源、设计和文案、存在问题等列入进来,做统一管理。

  推广渠道:将不同的推广渠道所做的针对性的准备工作以及步骤以母任务的形式分解在里程碑下。

三丶淘宝年中大促如何避免被“套路”?

用户关怀:即可以告知用户的方式,包括短信、旺旺、电话等,也是激活老用户和维护用户的一种方法。

  陷阱一:预售商品不能退换

  预售成为许多电商引导消费、缓解系统压力的促销手段。不过,部分“预售”商品却明确预售商品不能退换、定金不退等。实际上,依据《消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。

  对此,电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒,为了避免后期网络维权带来的诸多不便和周期长等问题,在网上选购预售商品时,最好点开细则仔细阅读,或提前咨询店家是否能退换商品。如果店家严格按照“预售规定”中的条款来执行,慎重考虑可能面临的后果,然后做出适合自己的决定,千万别只图一时便宜,上了商家的“套”。

  陷阱二:先涨价后降价 虚标原价

  价格是电商促销期间刺激消费的重要因素,但预售、定金、满减红包等促销手段也常常让消费者“算不清”。

  对此,电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒,在“618”电商大促期间,消费者需擦亮眼睛,货比三家,对于心仪商品,关注平时销售价格,与促销价格进行对比,是否存在真正的实惠,以防落入商家的价格陷阱。对于商家先涨后降等行为,积极向平台和监管部门进行举报。

  陷阱三:部分消费金融高利息无提示 服务费没有发票

  大促期间为刺激消费,不少平台还为鼓励消费者使用消费金融付款,给出了更多的优惠。

  对此,专家提醒,消费者需明白任何的“赊账服务”都需还款,并且不同平台的消费金融服务分期手续费存在较大差异,有些平台甚至没有明确标示具体还款金额,待还款时高额手续费让消费者诧然。同时,目前多数平台的消费金融服务对于手续费部分并不提供发票服务,对于一些公司采购行为需要发票的用户需谨慎使用。此外,开通并使用多个平台的消费金融服务容易造成忘记还款,影响个人信用的情况。

  陷阱四:低价拼团或藏“猫腻”

  “618”期间,各类拼团也多了起来,拼团购物因价格便宜、商品种类多等原因日益火爆,但部分拼团平台也充斥着质量差、以次充好、服务差的问题。由于一般购物金额不大,出现质量差、服务差等问题,消费者往往不会积极维权。

  对此,电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒,“618”期间参与拼团购物尤其小心几类陷阱:

  一元拼大奖,实为抽奖的陷阱

  消费者参与一元拼大奖,支付一元购才发现实为抽奖活动,一般都不会中奖,且最终中奖者也没有公布。这是商家骗取下载量的惯用手法。

  低价拼团实为获取用户隐私信息

  很多低价拼团活动当你支付下单后,几天后商家告知拼团不成功,但下单所填写的个人信息,可能就被商家获取并且被贩卖。

  虚假拼团链接

  小心朋友圈等社交软件分享的各类拼团链接,有些可能带有木马病毒,当点击后就落入诈骗分子的圈套,轻则泄露个人信息,重则直接造成个人经济损失。

  陷阱五:谨防打着“消费返利”旗号的陷阱

  除了红包、满减等促销手段,部分返利网站也加入电商大促,一些网站更是打出“消费返利”“购物返本”“消费也是赚钱”等标语,吸引消费者。

  对此,电子商务研究中心的专家提醒,除一些正规返利网站外,消费者要小心一些打着“购物返本”“消费也是赚钱”“花多少,返多少”“消费=存钱、消费=养老”“交押金买东西,45天全返还”“扶贫济困、均富共生”等幌子的“返利”骗局。

  陷阱六:不是所有红包都能点

  红包成为电商大促的标配,“618”也不例外,红包、代金券满天飞。然而,除电商平台外,一些不法分子也打起了“红包”的主意,部分不法分子利用微信、QQ等社交工具,发布红包恶意链接,窃取用户个人信息甚至偷走用户的账户资金。

  对此,电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒广大用户,小心这几种红包诈骗:需要个人信息的红包不要碰、分享链接可抢红包不要信、与好友共抢的红包需谨慎、高额红包不可信、拆红包要求输密码是诈骗。

  陷阱七:快递诈骗防不胜防

  狂欢过后,最开心的莫过于收快递,然而一些不法分子也瞄准了消费者等待快递的焦急心理,快递诈骗现象屡现。据电子商务研究中心统计,目前快递诈骗主要有以下几种形式,消费者需提高警惕。

  “快递员”谎称包裹遗失,要求加消费者微信赔偿

  添加微信后,“快递员”发送二维码,里面有诱导性网址链接,骗取消费者验证码后更改用户账户,把钱转到理财账户后被提走。

  货到付款诈骗

  骗子通过非法渠道获取个人信息,以重要文件、饰品、手表、洗漱用品、赠品等名目进行精准投递,要求消费者货到付款,包裹内实为废纸等不值钱物品。

  假冒客服诈骗

  骗子假冒客服以购买产品缺货、产品出现质量问题、快件丢失等为由给消费者打电话、发短信,同时以“赔偿承诺”为由向消费者索要个人信息和银行卡账号信息。随后,以网站客服系统故障为由,向消费者发送一条包含木马病毒的网站链接。消费者一旦输入了银行卡账号和密码,对方就会以系统拥堵、不立即转账资金会冻结为由,让消费者提供手机验证码,只要一提供,钱立即被转走。

  诱骗汇款诈骗

  突然收到一条短信:XX快递通知您有包裹未签收,请与某电话联系。电话打过去,对方就会要求提供电话、姓名,然后说你的包裹安检有问题(有毒品之类违禁物品),涉嫌违法。声称可帮你转到公安部门跟X警官联系,还让你打114查询该号码。很多人一听到“违法”两字就慌了,为了自证清白,会乖乖地按骗子的要求将钱转入所谓的“安全账户”。等到反应过来,钱已经被骗走了。

  谎称中奖诈骗

  收到陌生快递,里面仅有一张宣传单和一张刮奖卡。打电话去确认,骗子就会以各种理由要求汇款:手续、交税、公证,甚至还有要差旅费的。还有一些人收到的中奖卡需要按照指令点开网址、开通授权,造成个人信息泄露。

  电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒,以上几类快递诈骗形式较为常见,消费者需小心,以防落入陷阱。此外,快递诈骗形式多样,但只要谨记天上不会掉馅饼,凡是要求扫二维码、发送验证码、不允许验货就要求付款的一律拒绝。

  电子商务研究中心专家提醒,消费者在购物期间要理性消费,避免浪费,同时,注意商品保质期,尤其是夏季购物,要小心商品变质,出现购物纠纷,要及时维权。

  “在各类名目繁多的节日促销期间,更应理性消费。”专家表示,消费者不要盲目消费,除非价格非常诱人且自身确实需要,否则切莫轻易下手。

  同时,专家提醒,电商大促容易成为消费者的“囤货期”,但需注意的是,不是所有商品都适合囤货,典型的有食品类,消费者需考虑食品的保质期,小心商家以促销契机销售临时商品。此外,类似于纸巾、卫生棉等商品也是有保质期,消费者切莫因低价买多了,造成不必要的浪费。

Tags:

很赞哦! ()