【京东直营店】经营千万要注意的事

 

京东直营店

　　一、千万要注意"京东自营"≠京东商城 自己经营！

　　

　　大家经常在京东买东西，看到“京东自营”的标识会放心不少，潜意识会认为比第三方商家更加靠谱。

　　

　　但最近朝阳法院公布的一起案件，让我们涨了新姿势。

 

　　范先生在京东购买京东自营商品——四款真力时手表，总价款14.7万余元。网页商品说明显示表镜材质为蓝宝石水晶，但经检测是人工合成蓝宝石。范先生认为，京东商城网站宣传构成欺诈，将北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司诉至法院，要求退还货款、赔偿检测费并索三倍赔偿。

　　但让他意外的是，京东自营的商品并非京东电子商务公司经营销售。

　　

　　在京东商城搜索“真力时”可以看到“京东自营”的销量明显高于 非自营的

　　庭审中，京东电子商务公司辩称，双方不存在买卖合同关系，尽管涉案产品属京东自营，但该公司仅提供网络交易平台，未参与买卖行为。

　　但京东电子商务公司向法庭表示，“自营”为京东集团自营而非京东商城自营，具体的销售主体由京东集团根据订单具体情况确定，即根据消费者所在区域、商品库存量等，由京东集团自行决定开发票主体及发货公司主体。

　　在范先生的发票中显示，销售方为京东海荣公司。原来，京东海荣公司与京东电子商务公司签订了协议，京东电子商务公司仅提供产品信息展示的平台服务，不从事产品交易事宜，不对产品交易事宜负责。

　　2016年10月底，朝阳法院一审裁定驳回了范先生的起诉。宣判后，双方均未上诉。

　　法院认为：

　　“京东自营”概念模糊，容易误导消费者，只能通过申请开具发票才能得知自营商品销售者的真实情况，建议京东在网站页面显著位置对“自营”等专有概念作出明确解释。

　　 你在京东购物的时候 怎么选择？ (多选) 0人 0% 优先选择“京东自营”商品 0人 0% 优先选择“京东配送”商品 0人 0% 优先选择价格更低的 0人 0% 京东配送的话，价格高点也买 0人 0% 大多数东西都在京东买 0人 0% 以前在京东买，现在很少买 0人 0% 没在京东买过东西 投票

　　通过科技美学在京东的搜索整理，目前京东在售商品主要有以下几种形式

　　京东自营：

　　标明“京东自营”并且在商品下方标注“京东发货，并提供售后服务”

　　

京东直营店

　　

　　第三方店铺经营，京东配送：

　　“XXXX店”，商品下方标注“京东发货，由XX提供售后服务”

　　

　　

　　通常这类商品，都会把“京东配送”作为显著卖点，放在产品标题里。

　　

　　第三方店铺经营，自行配送：

　　这种形式和淘宝店类似，物流也是自己解决。但除非价格很低，否则在京东上的销量有限，无法和“京东自营”相比

　　

　　最后要注意：“京东配送” ≠ “京东自营”

　　

　　二、「创客智汇」京东自营不等于京东商城自营？

　　范先生在京东商城购买了四款京东自营的真力时手表，总价款14.7万余元，据官网商品介绍，手表表镜材质为蓝宝石水晶，但范先生在收到商品后，发现商品说明书保修卡上写明手表材质为蓝宝石水晶玻璃。随后，范先生将手表送至中工商联珠宝玉石检测中心进行检测，检测结果为人工合成蓝宝石。为此，范先生将京东商城告上了法庭，但最终败诉。

京东直营店

　　京东商城在法庭上表示：“自营”为京东集团自营而非京东商城自营，具体的销售主体由京东集团根据订单具体情况确定，即根据消费者所在区域、商品库存量等，由京东集团自行决定开发票主体及发货公司主体。这也说明京东商城已经否认范先生的手表并非是自己自营的商品。

　　无论如何，对于之前认准“京东自营”，潜意识地认为比第三方商家更靠谱的买家来说，这下可尴尬了。

　　京东等电商平台这种做法，不仅损害了消费者的知情权，而且还对消费者的品牌信赖利益构成了侵害。

　　本案中，与京东相关的几个公司主体之间关系复杂，其中，

　　（1）产品销售者京东海荣公司是由北京京东世纪贸易有限公司于2016年1月13日独资注册，由张雱任法定代表人;

　　（2）京东网站所属者京东电子商务公司则是由刘强东、张雱、李娅云三个自然人于2007年4月4日出资注册的公司，由刘强东任法定代表人;

　　（3）北京京东世纪贸易有限公司则是由京东香港国际有限公司于2007年4月20日出资成立的台港澳法人独资企业，由刘强东任法定代表人;

　　（4）北京京东世纪贸易有限公司仅在北京还出资成立三家子公司，涉及小额贷款等业务，均由张雱任法定代表人。

　　因此，从法律上看，确实不能把京东自营与京东商城划等号，也就不能把刘强东跟京东划等号。

　　那么，这是不是意味着标注“京东自营”的商品出现问题，京东商城网站就一概不负责任呢?

　　显然不是。

　　首先，从合同法角度看，京东电商平台在网站标注“XX自营”，作为商品介绍页面的组成部分，同时，也应该认定属于交易协议的组成部分。

　　由于此类标注方式具有“格式条款”性质，因为按照《合同法》第三十九条规定， 采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。

　　如果对“XX自营”的理解或解释产生争议的话，按照《合同法》第四十一条规定，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

　　因此，从合同法的角度来看，京东商城辩称“京东自营”非京东商城网站自营，对不知情的消费来说，应该按照消费者的通常理解来认定。

　　其次，根据工商总局制定的部门规章《网络交易管理办法》第十四条规定，确保“商品或者服务信息应当真实准确，不得作虚假宣传和虚假表示”的责任主体，既包括商品销售者也包括电商平台。

　　因此，消费者一旦在“京东自营”上购买不合格的商品，一方面，可以结合发票对实际销售者京东子公司起诉，另一方面，也可以对京东商城网站的不当宣传或展示向工商局投诉。

 

　　三、消费者买到假货起诉京东 原来京东自营≠京东商城自己经营！

　　

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